海口網(wǎng)9月27日消息　（記者光明）近日工業(yè)和信息化部電信服務(wù)專項(xiàng)檢查組一行對海南電信服務(wù)情況，特別是對海南電信企業(yè)的客戶服務(wù)、資費(fèi)與收費(fèi)、村通建設(shè)等三方面工作進(jìn)行了抽查。目前全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)通寬帶率超過99%，行政村寬帶覆蓋率超過60%。海南移動還在我國西沙群島建設(shè)6個(gè)基站、南沙群島建成2個(gè)基站。

　　 檢查組對我省電信服務(wù)總體情況給予了充分肯定和高度評價(jià)。據(jù)了解，海南電信公司專門成立客戶服務(wù)部，1-8月投訴總量環(huán)比下降41.75%；海南移動公司成立專項(xiàng)機(jī)構(gòu)，分三階段解決了營業(yè)廳排隊(duì)、提升熱線服務(wù)質(zhì)量以及提升電子渠道服務(wù)能力三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)；海南聯(lián)通公司成立專門班子，集中力量開展了一系列服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)和通信行風(fēng)建設(shè)工作。各公司的移動電話國內(nèi)漫游費(fèi)、短信網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)間差別定價(jià)、長途電話及營業(yè)區(qū)間通話費(fèi)等方面基本符合有關(guān)規(guī)定。

　　 目前全省行政村和20戶以上自然村通電話率為100%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)通寬帶率超過99%，行政村寬帶覆蓋率超過60%。此外，海南移動還在我國西沙群島建設(shè)6個(gè)基站、南沙群島建成2個(gè)基站，為我國海防與海洋漁業(yè)生產(chǎn)做出了積極貢獻(xiàn)。