海口網4月30日消息? 即將到來的“五一”客流小高峰，考驗著我國內地首家離島免稅店——三亞免稅店(以下簡稱免稅店)的接待和服務能力。對此，免稅店推行了延長營業時間、限制客流量、設置休息棚等一系列措施積極應對。4月29日，記者從免稅店獲悉，“五一”期間，免稅店開門營業時間由原來的上午10點提前至9點，并限制同一時段店內客流量在1000人次左右。

　　4月29日，客人通過回形護攔排隊進入免稅店回形護欄設置完成

　　4月29日上午，記者在免稅店門口看見，免稅店兩側各設置了3條通道的回形護欄，現場由安保人員引導游客排隊進場。

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　　9點30分，距離免稅店開門營業時間還有半個小時，回形護欄內就有數百名游客排起了長隊。

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　　“大家不要擠，一個一個進。”10點整，免稅店開門迎客，保安在回形護欄處不斷提醒游客有序進場。記者看見，設置回形護欄后，避免了游客擠著玻璃門一擁而進的現象，進場秩序明顯好轉。

　　同一時段客流量限制1000人次左右

　　當天，免稅店開門營業后20分鐘，保安就接到無線通訊設備里傳來的指令：“游客已達限制數量，暫停進場。”隨后，保安搬出一個客流量限制的提示牌攔在回形護欄入口處，告知游客因店內客流量已達限制人數，需排隊等候進場。

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　　中免集團副總裁王軒告訴記者，為了給游客創造一個優質、舒適的購物環境，免稅店決定于29日起至5月3日實行限流，根據測算數據，免稅店內同一時段較佳客流量為700人以內，但考慮到離島免稅購物政策效益明顯、游客火爆，限制客流量增加至1000人次左右。

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　　限流之后，記者在免稅店內發現，購物環境得到明顯改善。香奈兒專柜服務員告訴記者：“限流后，店內顯得比較寬松。跟前幾天相比，游客不需搶購，可以輕松、舒適地挑選商品。這樣不僅顧客購物時能享受到更好的服務，店里的壓力也小了些。”

　　開門營業時間提前1小時

　　營業10天，超過16萬人次的客流量，讓免稅店感受到了購物需求的強勁。為了讓更多的游客能順利購買到免稅品，免稅店決定在“五一”期間延長1個小時的營業時間。

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　　中免集團顧問兼海南地區免稅店總經理黃志銳告訴記者，目前免稅店的營業時間為10點至22點，考慮到客流小高峰的到來，免稅店“五一”期間將開門營業時間提前至9點。

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　　溫馨提示店外廣場設19個休息棚

　　限流之后，有部分游客需要在免稅店外等候進場。對于游客等候時的休息處，免稅店也進行了安排，避免游客被暴曬。

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　　記者在免稅店外看見，19個休息棚已搭建完成，其中有5個已開始啟用。休息棚內為游客提供了座椅，還設置有冰箱向游客提供飲料等商品。

　　中英俄三種語言指示牌布置到位

　　“五一”期間，免稅店將兩側的大門作為入口，中間的大門作為出口，以此保障游客的安全出入。記者在免稅店看見，部分指示牌已布置到位。設立于門口的3塊指示牌分別用中、英、俄三國語言指示“出口”、“入口”等信息。

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　　王軒表示，所有的指示牌于4月30日布置到位，會形成比較完善的引導系統。

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　　鹿回頭廣場立起停車引導牌

　　“五一”期間，交警部門將對免稅店門前停車場進行封閉，車輛均引導停放至免稅店對面的鹿回頭廣場。當前，鹿回頭廣場與榆亞路連接處的人行道上，已經立起“三亞免稅店停車場”字樣的引導牌，并有交警在現場引導車輛停放。