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海口公交集團：1年內讓市民滿意度達80%以上

海口網　http://www.zmlsw.com　時間：2011-11-21 12:57

海口市人大常委會副主任、公交集團黨委書記、董事長邢建良講話。（記者張俊其攝）

參加動員大會的公交公司員工。（記者張俊其攝）

　　海口網11月21日消息（記者謝舒）21日上午，海口市公交集團“爭星創優、文明公交”優質服務活動在市人大會堂召開。海口市公交集團將在1年時間內，實現全年公交車、出租車違規次數同比下降不少于60%，投訴案件同比下降50%，市民對公交出租滿意度80%以上的目標。

　　此次活動是公交集團進一步深入貫徹落實市委、市政府關于廣泛開展“海口文明大行動”的決定，旨在創新公交服務運營管理方式，強化公交運行主題責任，全面提升企業執行效率和管理能力，進一步提高集團公交服務質量和服務水平，為海南建設國際旅游島，海口創建文明城市、建設“四宜”城市服務。

　　近期將著重解決公交行業普遍存在的“司機不按章行車、服務行為不文明、車容車貌不整潔、乘客乘車不文明”等四方面問題。具體包括：車廂內服務設施、標示標語缺失現象；不遵守交通信號，不按導向行駛，隨意變更車道占道停車，超速行駛現象；不依次進出站，甩站，越道并排停靠站，滯后攬客槍客現象；服務態度差，拒載甩客，車輛急啟急停，運營中使用手機、吸煙、嚼檳榔現象。

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[來源：海口網] [作者：謝舒] [編輯：陳肖梅]

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