????從不熟悉微博到明白如何與網友打交道，從在微博上單獨轉發、評論到走進現實救下欲“輕生”網友，海南省人大常委會辦公廳干訓辦主任、省依法行政研究會秘書長李超個人微博逐漸“火”了起來。李超表示，政府官員在運用微博時，不僅要使用口語化語言與網友溝通，還應拒“假大空”。

微博感悟：官員微博不說“假大空”

????2011年8月，李超的個人微博開通了。由于是政府官員的身份認證，其微博開通不足一周，粉絲就超過了6000人。這對于初開微博、還不知道如何使用微博的李超來說，不免感到了一些壓力。于是，他對自己說“先實習再上崗”，在看別人如何發貼、跟貼、如何評論的同時，李超也漸漸對微博熟悉了起來。

????宣傳人民代表大會制度、曝光行政執法中的違法行政行為、關注弱勢群體、推廣敬老愛幼等漸成李超微博的主要內容。日子久了，李超還總結出如何與網民打交道的經驗，他說，要想得到網友的認可，不僅發表的帖子要貼近受眾、貼近生活，還要主動評論，用平實心態對待網友，尊重他們的文字、人格。

????在李超看來，平易近人、不說假大空、不人云亦云是政府官員運用好微博的重要“法寶”。“口語化是微博的生命”，李超認為，微博發言是一種嶄新的溝通方式，特別是對時下一些官僚習氣也是一種沖擊。有時候，為了拉近與網民的距離，李超還會在微博上與網友互開玩笑。久而久之，網民開始對這位不打“官腔”的政府官員信任起來。

微博助人：救回欲“輕生”網友

????提起2011年底通過微博勸住一名欲“輕生”網友一事，李超至今還記憶猶新。

????當時，一位網名叫“傷不起”的網友在李超微博評論欄里大罵社會不公平，并稱：“沒地方過年，要政府管管”，見帖李超立馬互粉了該網友并給他發去私信。

????通過私信對話，李超了解到這位網友“罵政府”的來龍去脈。網友“傷不起”初中畢業后到海口三家建筑工地打零工，雖收入低，但卻愛上網。在網上遇到一位心儀的女孩，“傷不起”每月除基本生活費，余錢全花在了女孩兒身上。

????然而不久“傷不起”發現自己深愛的女友是一位失足女。女孩提出分手，他不舍卻又萬分矛盾。心灰意冷之下在床上睡了兩天一夜，然后晝夜泡在網吧，欠下160元上網費，不吃不喝。身無分文卻又無處可去的“傷不起”準備上網后去找女友“同歸于盡”。

????聞聽此言，李超費盡周折在海口一網吧找到了該網友，幫他付清網費，還給了700元錢，并反復勸說，終于使得網友“傷不起”回心轉意，并幫他找到一份每月1600元的工作。該網友對李超感激萬分，心理狀態恢復正常。

????“我開通微博以來，先后碰到四五種此類情況，有輕度抑郁癥的、失戀的、仇恨政府的。”李超介紹說，其中有2位青年因失戀不想活，有一名網友要出家，出家前要燒毀房屋等等。遇到這類網友，李超一般通過私信從各個角度勸說，與他們保持平等對話的空間，平緩網友的心情。

遭遇批評：微博發言錯誤 立刻向網友道歉

????然而，在微博上的日子并非一直順順當當，尖銳批評也是不可避免的。

????今年年初的一天，李超的一條微博引起了一名學者的質疑，不到10分鐘跟貼就達到1900多條，中科院、北大清華等知名學校的教授也就此發表了“一邊倒”的評論，李超感到了前所未有的壓力，他不得不多次向廣大網友道歉，最后雖得到網友諒解，但對于李超來說這次的經歷就是一次血的教訓。

????“關鍵是心態要平和。”李超說，在面對如此多的批評時，他并沒有據理力爭，而是認識到自己的錯誤后，立刻向網友道歉。

????目前，李超微博粉絲量已近6萬，在網友中影響較廣泛。

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