海口網6月28日消息 （ 記者 吳開詩 ）28日，海南大學儋州校區的徐同學向海口網反映稱，她于24日在中國鐵路客戶服務中心（http://www.12306.cn)上預訂了火車票，但是27日她到海口火車站取票時，卻被告知乘車區間和學生證上的乘車區間不符無法換取票，現在很擔心此事耽誤了行程。

　　據徐同學介紹，學校于7月6日放假，她24日在“中國鐵路客戶服務中心”網站預訂了7月6日從海口到金華的火車學生票，在付款成功后，她收到了網購成功的短信和郵件。記者從徐同學提供的手機短信上看到，訂單號E1XXXXXXX，徐女士您已購票成功，詳細見郵箱。徐某某須在開車前換取紙質車票后乘車【鐵路客服】。

　　徐同學說，她擔心乘車時來不及換紙質票，于是27日從儋州到海口火車站窗口取票。但是窗口工作人員說學生證上的乘車區間是海口至杭州，和現在預訂的乘車區間不符，不能換取車票，這需要補足乘車區間的差額才能乘車。“我當時也沒有想到這個問題，只是覺得金華也是在海口至杭州區間的車站。”徐同學擔心因此耽誤了回家的行程。

　　對此，粵海鐵路相關負責人表示，學生憑學生證和優惠卡購買從學校到家庭所在地的火車票可以享受半票優惠，但是如果購買的車票不是學生證上的乘車區間，就不能享受優惠政策，非乘車區間的車票需購買全票。類似徐同學的情況，學生補完區間的票價差額，就可以換取車票。如果網上訂票換取不了，可以按照退票的程序退票。

　　鐵路部門提醒，隨著暑假來臨，火車學生票也可以發售。由于網購學生票時，沒有要求出示學生證，有些學生沒有注意乘車區間，隨意訂購車票而換取不了車票，導致耽誤了行程。網購學生票時一定要按照學生證及優惠卡上的乘車區間訂票。如果學校和家庭所在地之間沒有直達車，學生可以分段購買聯程票。