海口網8月17日消息? 近日，海南電網公司發出通告，提醒全省城鄉“低保戶”和農村“五保戶”盡快到住址所屬營業網點辦理免費電量退返手續。

　　據悉，海南省居民階梯電價政策于2012年7月1日開始執行，按照海南省物價局《關于試行居民階梯電價的通知》(瓊價價管﹝2012﹞344號)規定，經省民政部門認定為我省城鄉“低保戶”和農村“五保戶”的用電客戶每月享受10度免費電量。據省民政廳最新統計，全省“低保戶”和“五保戶”共有197452戶，其中“五保戶”34303戶，“低保戶”163149戶。

　　為保障城鄉“低保戶”和農村“五保戶”每月享受10度免費電量權益，海南電網公司采取多種形式開展了居民階梯電價政策宣傳，同時也通過張貼公告、發放宣傳單以及上門辦理等措施向市民告知了用電優惠政策。“但是由于部分低(五)保戶住址不清，上門辦理有一定的困難。另外個別低(五)保戶沒有固定的住所，或借住在親戚朋友家中，與民政部門給我們提供的信息有所出入，這給我們的甄別工作帶來很大困難。”海南電網公司營銷部相關負責人告訴記者。

　　為確保用電優惠政策真正落到實處，請符合條件的客戶盡快攜帶本人身份證、居民戶口簿、省民政部門認定的低(五)保戶證明到海南電網公司所屬營業網點辦理免費電量退返手續，同時，海南電網公司客戶服務熱線95598也將提供24小時的電話咨詢。“必要時候，我們的工作人員也會按照規定為客戶提供上門服務。” 海南電網公司營銷部相關負責人說。