現(xiàn)狀：諸多問(wèn)題使得海鮮排檔老板持觀望態(tài)度

　　記者了解到，在安裝使用電子點(diǎn)菜系統(tǒng)后，海鮮排檔面臨著設(shè)備故障、售后維修、人員流動(dòng)、補(bǔ)貼款發(fā)放等諸多問(wèn)題，而這些也正是三亞電子點(diǎn)菜系統(tǒng)安裝使用進(jìn)展緩慢的原因。

　　電子價(jià)格公示屏和電子點(diǎn)菜系統(tǒng)由不同廠家進(jìn)行安裝建設(shè)，造成了售后維修無(wú)法確定責(zé)任人的問(wèn)題。廣東因豪科技有限公司工作人員介紹，一些海鮮排檔發(fā)現(xiàn)電子價(jià)格公示屏出現(xiàn)問(wèn)題也向他們反映，實(shí)際上這并不是他們的責(zé)任范疇，而且因?yàn)閮蓚€(gè)廠家系統(tǒng)芯片不同，他們也愛(ài)莫能助，無(wú)法進(jìn)行維修。

　　在安裝電子點(diǎn)菜系統(tǒng)的過(guò)程中也會(huì)出現(xiàn)意想不到的問(wèn)題。在一些海鮮排檔所在的區(qū)域，電信服務(wù)商沒(méi)有寬帶覆蓋，或者寬帶端口不足，造成海鮮排檔無(wú)法通過(guò)有線寬帶網(wǎng)絡(luò)連接至政府的監(jiān)管后臺(tái)。海鮮排檔自己拉一條光纖費(fèi)用又太高，所以一些海鮮排檔只能通過(guò)3G無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接，這無(wú)形中增加了等待的時(shí)間和資金投入。

　　人員流動(dòng)也成為海鮮排檔考慮的問(wèn)題。一些海鮮排檔負(fù)責(zé)人表示，服務(wù)員若想熟練操作系統(tǒng)，就要熟識(shí)iPad、觸摸屏、電腦等的操作。培訓(xùn)一個(gè)熟練的服務(wù)員比較費(fèi)時(shí)，而餐飲行業(yè)的人員流動(dòng)性比較大，有些服務(wù)員剛上手就辭職或者跳槽，海鮮排檔只好重新招聘培訓(xùn)，這又增加了人力成本。

　　按照《三亞市海鮮排檔監(jiān)管信息化建設(shè)(一期)實(shí)施方案》規(guī)定，海鮮排檔安裝完電子點(diǎn)菜系統(tǒng)，并經(jīng)過(guò)三亞科工信局、工商局、物價(jià)局等部門(mén)聯(lián)合驗(yàn)收合格后，可在一個(gè)月內(nèi)獲得政府補(bǔ)貼。其中使用iPad的海鮮排檔可獲9000元/家，使用觸摸屏或者點(diǎn)菜寶的可獲7000元/家，使用基礎(chǔ)類型的可獲5000元/家。但因安裝系統(tǒng)時(shí)日尚短，未滿一個(gè)月，因此還沒(méi)有海鮮排檔獲得補(bǔ)貼，這也是部分海鮮排檔觀望的原因。

　　記者曾就上述問(wèn)題向三亞市科工信局提出采訪，但該局相關(guān)負(fù)責(zé)人拒絕了記者的采訪要求。

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