對于打砸日系車事件中遺留下來的問題，廣汽豐田率先有了回應(yīng)。今日有消息稱，廣汽豐田官方對廣汽豐田銷售店下發(fā)了一份《關(guān)于“釣魚島事件”受損車輛客戶關(guān)懷的通知》（以下簡稱《通知》），跟據(jù)這份通知中公布的措施，廣汽豐田將以換購或維修的方式，為受損車主承擔(dān)除保險公司賠付之外的全部損失。

　　雖然豐田官方客服表示對這一通知目前并不知情。但據(jù)網(wǎng)易財經(jīng)查詢，一家名為云南曲靖聯(lián)慶汽車銷售服務(wù)有限公司的廣汽豐田4S店今日已經(jīng)在其官網(wǎng)上發(fā)布了這一消息。該4S店客服人員向網(wǎng)易財經(jīng)確認(rèn)，這份通知由廣汽豐田向所有經(jīng)銷商統(tǒng)一下發(fā)，全國的廣汽豐田4S店均可受理。

　　根據(jù)這份通知中公布的補(bǔ)償方案，對于在打砸事件中報廢的廣汽豐田品牌汽車，廣汽豐田可以按“受損前估價+最高2萬元/臺”的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行換購。如果受損車輛經(jīng)維修后可以繼續(xù)使用，廣汽豐田也可以按照相應(yīng)的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行換購或者承擔(dān)除保險外的維修費(fèi)用。

　　而根據(jù)通知中公布的認(rèn)定方法，能夠獲得補(bǔ)償?shù)能囕v原則上按照受損時間在“9月10日至21日”進(jìn)行界定，車主還需要提供報警證明、客服來電記錄或者保險公司記錄，并需經(jīng)過廣汽豐田公司和經(jīng)銷商雙方的確認(rèn)。

　　不過北京一家豐田4S店二手車服務(wù)人員向網(wǎng)易財經(jīng)表示，所謂的換購補(bǔ)償可能并非專門針對這次打砸事件。“這個換購活動其實一直就有，不管你有沒有損毀，一直都可以按相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行換購，也包括之前7.21大雨中受損的車輛。”該服務(wù)人員稱。

　　以下為通知全文：

　　廣汽豐田對釣魚島事件受損車輛客戶支援

　　近期，日方由侵占釣魚島引發(fā)的一系列購島鬧劇，破壞兩國關(guān)系，導(dǎo)致中日兩國的正常貿(mào)易往來受到嚴(yán)重影響，作為中日合資企業(yè)的廣汽豐田汽車有限公司也受到了此事件牽連，對部分廣汽豐田客戶造成了一定影響。對此，廣汽豐田表示深切的慰問和誠摯的關(guān)切。

　　在事件中，有部分廣汽豐田客戶的車輛被人為損壞，給客戶和銷售店造成了困擾，廣汽豐田秉承“客戶第一”的宗旨，在確保“車主0損失”的原則下，針對因事件導(dǎo)致車輛受損的客戶進(jìn)行特別支援，廣汽豐田汽車有限公司將 100%支援受損客戶除保險公司賠付外的損失，同時向車主提供全方位的關(guān)懷，重塑客戶信心！