中新網5月30日電消費者網購商品有時會買到假冒商品或不滿的商品，商務部電子商務和信息化司副司長張佩東今日做客中新網《新聞大家談》時支招說，消費者在購物環節可利用“好評”、“差評”等甄別商品假冒風險，買到不滿意商品可與商家溝通退換貨，還可以向消協投訴或付諸法律。

　　張佩東說，按照交易下單的流程，可以在選擇購物網站時注重更多選擇一些有品牌意識、社會公共信譽度比較好的知名網站去進行購買。主要是回避一些虛假信息、不實的釣魚網站有可能給消費者造成的損害。盡量少去那些說得天花亂墜的中小不知名網站。很多商家在網絡購物在線體驗的設計過程中，會有好評、中評、差評、極差評，我們要去注意甄別，對于一些中評和差評的信息，要看一看到底是什么原因，是不是有可能是假冒偽劣商品。另外對于一些全都是好評的，也要注意，這有可能是商家利用互聯網上不正當的手段，進行了一些信息規避。如果貪圖價格低廉，就有可能受騙上當。

　　張佩東說，如果買到假貨，或者是對購物體驗不滿意，消費者可以跟商家去進行一些溝通，很多商家會很關注消費者對商品本身存在問題的反饋意見。比如協商一下能不能退換貨，也可以向消費者協會，包括行政主管機關去投訴。如果要是協商無果，可以最終選擇訴諸法律，用法律的手段去保護自己的權益。