900多名網格員人手一臺手持終端

　　柳南區社區服務“如虎添翼”

　　以往，柳州市柳南區的居民如要申請最低生活保障金，社區得要收集居民材料、逐級上報，等有關部門審核后再逐級返回到社區。這個過程中，社區工作人員不僅要填寫多份紙質表格，逐級處理也需要一定時間。類似情況在馬年已經發生改變。

　　下戶無需再帶紙筆

　　12日上午，柳南區銀山街道廣電社區辦公室內，工作人員在電腦前忙碌著。社區副主任吳靖告訴記者，他們正在將居民的信息錄入網格管理信息系統。這項工作將為他們以后利用手持終端開展工作打下基礎。

　　她所說的手持終端，其實是一臺掌上電腦，可以隨身攜帶。別看它小，里面卻大有“乾坤”。每一臺手持終端里，都安裝了網格管理信息系統。進入系統后，界面顯示了信息采集、網格事件、災情快報等板塊。其中，信息采集是他們目前最常用到的。網格員收集網格居民和法人單位的基礎信息。其中，居民的基礎信息包括住址、房子有多大、家里有幾臺洗衣機、是低保還是空巢、有什么服務需求等，非常詳細。

　　以往，網格員收集這些信息，都是手寫在紙質材料上，回到辦公室后再錄入電腦。柳南區大體上按200戶劃分一個網格。如果一本花名冊可以記錄20戶居民的信息，那么每個網格員手上至少有10本厚厚的花名冊。但是，把信息錄入系統后，10本厚厚的花名冊變成為掌上電腦里可以任意放大或縮小的界面。

　　服務居民更有效率

　　記者了解到，這些手持終端，是柳南區在春節前發放的，900多名社區網格員人手一臺。手持終端的配發，標志著柳南區在全廣西率先實現了社區網格化管理信息化的提升。

　　社區網格手持終端的配備，是柳南區社區網格化信息化建設的延伸，為柳南區的“網格化管理、組團式服務”工作“如虎添翼”。以往，居民如果要申請最低生活保障，一般是先向社區提交申請書、申請表，社區初步審核后，將審批表連同居民的材料一起交到街道辦，再由街道辦上報到城區有關部門。部門審核后再逐級返回。現在，各級工作人員只需利用手持終端或電腦，在系統里便可完成操作網絡化，在網上進行各種業務的審批，不僅工作人員減負，服務居民更有效率。

　　系統使用后，居民反映或社區發現的問題，若在社區一級解決不了，便形成網格事件上報到上一級。這些事件，直接反映到柳南區社會管理綜合服務指揮中心，中心根據情況轉交有關部門處理，并將處理情況納入績效考核內容，大大提高了為民辦事的效果、效率。

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