海口網(wǎng)5月5日消息（海口晚報記者 王玲）一網(wǎng)友在海口網(wǎng)“問政海口”上投訴某物業(yè)公司逼迫業(yè)主購買沙子、水泥及防盜網(wǎng)設(shè)施，當(dāng)記者核實采訪時發(fā)現(xiàn)，他留下的電話號碼竟然是符女士的。聽說自己的電話號碼被他人用來投訴，符女士希望討個說法。

　　因為種種原因，在“問政海口”上反映問題的網(wǎng)友登記虛假個人信息的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，這不僅造成資源浪費，還導(dǎo)致投訴無法處理。對此，海口網(wǎng)提醒廣大網(wǎng)友：問政網(wǎng)友的信息是嚴(yán)格保密的，他人無法看到，為了問題能及時解決，最好留下真實信息。

　　網(wǎng)友問政留他人手機(jī)號

　　4月28日，網(wǎng)友“我是政法人”在海口網(wǎng)“問政海口”上發(fā)帖《關(guān)于海南新成海物業(yè)管理有限公司碧海丹城管理處的投訴》，投訴海南新成海物業(yè)管理有限公司逼迫業(yè)主購買沙子、水泥及防盜網(wǎng)等。5月3日，當(dāng)記者根據(jù)其提供的聯(lián)系方式向網(wǎng)友“我是政法人”核實事實時，接電話的符女士則表示一無所知。

　　“別人投訴竟然留的是我的手機(jī)號，希望能調(diào)查此人，給我一個說法。”符女士說，她不明白，解決自己的問題為什么要留別人的手機(jī)號。

　　“問政海口”對問政網(wǎng)友信息保密

　　“只有我和主任有進(jìn)入后臺查看問政網(wǎng)友信息的權(quán)限，其他任何人都進(jìn)不了這個后臺。”海口網(wǎng)編輯李某介紹，海口網(wǎng)對所有問政網(wǎng)友的個人信息保密，即便記者需要對網(wǎng)友反映的內(nèi)容進(jìn)行核實，她也只是提供該網(wǎng)友的姓名和電話號碼。李某說，如果網(wǎng)友不想用真實姓名見報，可告知記者，記者會采取相應(yīng)的保護(hù)措施。

　　李某介紹，只有通過主任和她，海口網(wǎng)和《海口晚報》的記者才能獲得問政網(wǎng)友的聯(lián)系方式，也才能對他們投訴的內(nèi)容進(jìn)行采訪核實，可現(xiàn)實問題是，雖然海口網(wǎng)“問政海口”在“我要問政”專欄里特意提醒各位網(wǎng)友“為利于發(fā)帖事項的核實及順利解決，請留下真實姓名和聯(lián)系方式等信息，這些個人信息不對外公布”，但不少問政網(wǎng)友用的都是虛假姓名和手機(jī)號。

　　“如果問政網(wǎng)友不想讓所有人看到他問政的內(nèi)容，只要不在‘公開’兩字前面打鉤即可，這樣他的帖子就會自動被系統(tǒng)隱藏。”李某告知，這樣的隱藏帖子在海口網(wǎng)“問政海口”的公共平臺上是看不到的，這些內(nèi)容只有相關(guān)的職能部門才能看到，所以網(wǎng)友完全不必?fù)?dān)心個人信息會被泄露。

　　虛假聯(lián)系方式使投訴無法處理

　　記者了解到，《榜銘小區(qū)內(nèi)新建樓房是否違章建筑》的問政網(wǎng)友是“abc666”，姓名是劉德華；《這樣的回復(fù)，有形式主義與官僚主義嫌疑》的提問者是“shidaijiayuan”姓名為“SHIDAIJIAYUAN”，留下的聯(lián)系電話為15111111111，撥過去顯示為湖南長沙的號碼，并且已經(jīng)關(guān)機(jī)，像這樣留下虛假聯(lián)系方式的還有很多。

　　李某說，如果問政網(wǎng)友提供的聯(lián)系方式是假的，有關(guān)部門只能根據(jù)網(wǎng)友提供的事件展開調(diào)查，但很多投訴內(nèi)容都只關(guān)系到問政網(wǎng)友個人，沒有當(dāng)事人，調(diào)查處理就無法進(jìn)行。很多監(jiān)督類新聞，如果沒有問政網(wǎng)友的參與，記者只能重新尋找當(dāng)事人，這個過程不僅耗時費力，當(dāng)事人也不一定能找到，在這種情況下，監(jiān)督幾乎無從談起。這種假名投訴不僅造成資源浪費，不利于記者及時采訪，還可能導(dǎo)致網(wǎng)友投訴的問題因為無法求證而得不到解決。

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