１４日１時許，由俄羅斯ＵＴ航空公司安排的一架飛機抵達三亞鳳凰國際機場，首批１６９名俄羅斯返程受阻游客計劃當天乘坐該班機啟程回國。

　　據海南省旅游委副主任陳鐵軍介紹，因俄羅斯南方十字旅游公司宣布破產，正在海南旅游的７４０名俄羅斯游客返程受阻。海南省及三亞等市縣政府第一時間采取應急措施，目前已促成俄方提供返程飛機，解決游客的返程問題。

　　陳鐵軍說，海南省旅游委１１日得知，因俄方旅游公司宣布破產導致７４０名俄羅斯游客返程受阻，這些游客分布在三亞、萬寧、樂東三個市縣的２２家酒店。海南省旅游委第一時間上報國家旅游局并通過海南外事部門上報外交部，多渠道幫助游客解決返程受阻問題。

　　陳鐵軍說：“在多方的共同努力下，目前已與俄方交涉確定了返程的航班和時間，于今日由俄羅斯ＵＴ航空公司和俄羅斯洲際航空公司各派出一架飛機，分兩批將６００多名游客接回俄羅斯。”

　　由于三亞的返程受阻游客數量較多，三亞市旅游委負責協調酒店和地接社共同做好在店客人的安撫和安置工作，最終使得俄羅斯游客滿意而歸。

　　“俄羅斯游客們得知南方十字旅游公司宣布破產的消息后情緒一度有較大波動，在政府部門及酒店的安撫和熱情關懷下，游客們情緒逐漸穩定，并計劃于１４日乘機回國。”三亞萬麗度假酒店市場總監吳志受訪時說，酒店共有７０多位返程受阻的俄羅斯游客。

　　來自莫斯科的游客達利亞說：“我們在這里過得很好，現在也有免費航班可以回去了，酒店也留我們繼續住宿，還給我們提供可口的食物，一切都很順利。”

　　“酒店在最困難的時候給予了我們極大的幫助，不僅沒有索取俄羅斯南十字旅游公司未付給酒店的早餐費和房費，還為我們安排了翻譯和離店車輛，讓我們非常感動。”俄羅斯游客巴沙說，“我們希望有機會能再游海南！”

　　據了解，俄羅斯洲際航空公司１４日也將派出一架飛機接回在海南的４００余名游客。對于剩余的１００多名游客，海南省政府有關部門將繼續協調俄方飛機安排他們如期歸國。

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