海口網(wǎng)10月22日消息(海口晚報全媒體記者李云川 通訊員樊磊 陳煒森）為進(jìn)一步提高出入境管理部門服務(wù)水平，日前，省公安廳出臺了《海南省公安廳關(guān)于深入開展提高出入境服務(wù)水平工作的決定》，配套實(shí)施《海南省公安機(jī)關(guān)出入境管理部門文明服務(wù)工作規(guī)范》。

　　加大自助設(shè)備的投放

　　《決定》指出，近期要在集中精力實(shí)施公安部統(tǒng)一部署的出入境證件申請表格“三表合一”、網(wǎng)上預(yù)約辦理出入境證件等便民措施的同時，加大自助設(shè)備的投放，研究推出簡化省內(nèi)就近辦理因私出入境證件手續(xù)、增設(shè)辦證相片采集點(diǎn)、出入境證件申請預(yù)受理、出入境業(yè)務(wù)短信提醒、多渠道申報住宿登記等便民利民措施。海口、三亞等群眾辦證需求量大且具備條件的市縣，應(yīng)設(shè)立24小時自助服務(wù)區(qū)，方便群眾自助辦證；同時，完善辦證高峰應(yīng)急預(yù)案，減少群眾排隊等候時間，除增設(shè)服務(wù)窗口、延長接待時間、取消中午及周末休息等常規(guī)做法外，還應(yīng)創(chuàng)新思維，采取諸如提前走訪學(xué)校等辦證量較大的單位、主動宣傳出入境便民措施、限期預(yù)約申請等方法，盡量分解高峰。

　　提出服務(wù)升檔剛性要求

　　省公安廳出入境管理局局長馬凱表示，《決定》從加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、制度規(guī)范、高峰期預(yù)案、便民措施、組織保障、隊伍素質(zhì)、經(jīng)費(fèi)使用等七方面對公安出入境提升服務(wù)提出了剛性要求。附件《文明服務(wù)工作規(guī)范》則從接待環(huán)境、硬件設(shè)施、服務(wù)形象、行為標(biāo)準(zhǔn)、禮儀規(guī)范、紀(jì)律作風(fēng)等具體細(xì)節(jié)明確了硬性標(biāo)準(zhǔn)。出入境部門將向社會公布出入境管理權(quán)力清單，自覺接受社會和群眾監(jiān)督；建成啟用出入境服務(wù)質(zhì)量考評系統(tǒng)，科學(xué)有效地開展服務(wù)質(zhì)量評價、業(yè)務(wù)督查、績效考核等工作，并通過互聯(lián)網(wǎng)等向社會公布。

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