海口首臺(tái)出租車智能評(píng)價(jià)系統(tǒng)，乘客可對(duì)服務(wù)作評(píng)價(jià)。

　　海口網(wǎng)11月3日消息（海口晚報(bào)全媒體記者 李坤東攝影報(bào)道）服務(wù)好不好，乘客說(shuō)了算。海口首臺(tái)裝載“車載評(píng)價(jià)系統(tǒng)”出租車試運(yùn)行的消息引起了各界關(guān)注。記者今天下午體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，該系統(tǒng)不但可以對(duì)司機(jī)的服務(wù)做出評(píng)價(jià)，還可以有效遏制多收費(fèi)、強(qiáng)行拼客等違規(guī)行為。

　　乘客參與熱情高

　　“這是海口第一臺(tái)帶有智能評(píng)價(jià)系統(tǒng)的出租車，目前是試運(yùn)行階段。”海口市交通港航信息中心有關(guān)人士介紹說(shuō)，這是目前我省唯一一輛裝載該系統(tǒng)的出租車，也是試點(diǎn)車輛 。第一個(gè)體驗(yàn)該系統(tǒng)的出租車司機(jī)周師傅向記者介紹，試運(yùn)行3天以來(lái)該系統(tǒng)收到了不少乘客的好評(píng)。

　　在記者坐上車后，周師傅拿出登簽卡刷卡后，評(píng)價(jià)系統(tǒng)自動(dòng)顯示司機(jī)個(gè)人信息。車輛到達(dá)目的地后，顯示屏顯示目的地到達(dá)及本次乘車總費(fèi)用。付款完成后，智能終端屏?xí)@ 示評(píng)價(jià)畫面，“請(qǐng)您對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)”，同時(shí)語(yǔ)音播報(bào)，乘客可對(duì)司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行“不滿意”、“滿意”、“非常滿意”三種評(píng)價(jià)選擇。記者選擇“滿意”并觸屏選擇后 ，評(píng)價(jià)完成。據(jù)了解，評(píng)價(jià)完成后的結(jié)果將通過(guò)3G網(wǎng)絡(luò)傳送至數(shù)據(jù)中心服務(wù)器，最終將由相關(guān)部門或出租車企業(yè)根據(jù)每次傳送的結(jié)果對(duì)出租車司機(jī)進(jìn)行考核。

　　“乘客們很感興趣，大部分愿意主動(dòng)參與評(píng)價(jià)。”周師傅說(shuō)，這幾天每天都有10多名乘客參與對(duì)司機(jī)的評(píng)價(jià)。

　　乘客掌握監(jiān)督權(quán)

　　“這東西不錯(cuò)，起碼我們有了更大的監(jiān)督權(quán)。”在海口丘海大道路段，市民秦先生看了該智能評(píng)價(jià)系統(tǒng)后，表示了肯定。秦先生說(shuō)，有了這個(gè)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，乘客可以直接對(duì)服務(wù) 態(tài)度不好的司機(jī)作出差評(píng)，尤其是一些違規(guī)行為，比如不打表、多收費(fèi)或強(qiáng)行拼客等，乘客可以掌握主動(dòng)權(quán)，對(duì)這些公然違規(guī)行為“一鍵差評(píng)”。

　　對(duì)于車輛頂燈顯示服務(wù)星級(jí)的做法，市民紛紛表示支持，“非常實(shí)用，這樣我們可以直接看到哪些車的服務(wù)好，乘客有了選擇權(quán)。”據(jù)了解，裝載智能評(píng)價(jià)系統(tǒng)的出租車，其頂燈上會(huì)顯示當(dāng)班司機(jī)的服務(wù)星級(jí)，乘客看到就知道服務(wù)好不好。不過(guò)，有市民提出，該頂燈顯示的“星星”標(biāo)識(shí)過(guò)小，不容易看清楚，應(yīng)該放大。

　　作為駕駛海口首臺(tái)“智能出租”的周師傅與林師傅師傅也認(rèn)為，這款服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng) 對(duì)于他們司機(jī)和乘客都有利好，出車時(shí)他們的個(gè)人信息都會(huì)顯示在屏幕上，如果乘客在車上 丟了東西 ，也能夠第一時(shí)間聯(lián)系到司機(jī)，不會(huì)給雙方造成麻煩。

　　將逐步擴(kuò)大“智能”范圍

　　針對(duì)乘客與司機(jī)提出的想法和建議，海口市交通港航信息中心有關(guān)人士表示，這些都在他們的考慮范圍內(nèi)，目前是試運(yùn)營(yíng)階段，目的也是為了收集更多的意見(jiàn)，下一步會(huì)逐步 完善改造系統(tǒng)，讓大家越來(lái)越滿意。

　　據(jù)悉，已上路的首臺(tái)“智能出租”由運(yùn)管處在企業(yè)中隨即抽選出來(lái)的，按照初步計(jì)劃，海口將在明年上半年裝載300臺(tái)“智能出租”，然后會(huì)逐步推廣到的海口全市出租車，監(jiān) 督和促進(jìn)司機(jī)的服務(wù)。

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