2015年元旦小長假即將拉開帷幕，東環(huán)動車客運乘務(wù)隊積極備戰(zhàn)假期旅客運輸，計劃日開行33對動車，確保節(jié)日期間旅客運輸安全平穩(wěn)有序。

　　元旦小長假是東環(huán)高鐵2015年首個運輸黃金期，預(yù)計發(fā)送旅客18萬人次，日均4.5萬人次。客流以短途探親流為主，商務(wù)、旅游和休閑度假流為輔，客流高峰預(yù)計出現(xiàn)在元旦小長假前后兩天。

　　“服務(wù)有起點，滿意無止境”。作為服務(wù)型單位，東環(huán)動車客運乘務(wù)隊將采取多項措施，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，包括開展便民服務(wù)。動車上設(shè)置了便民服務(wù)點，尤其是針對元旦小長假客流增加及一些特殊旅客的需求，將為旅客提供毛毯、手機充電器、老花眼鏡、針線等。此外，做好晚點列車轉(zhuǎn)乘旅客的延伸服務(wù)。對因列車晚點、停運影響異地換乘和轉(zhuǎn)乘飛機的旅客，實行分車次、席別，逐一做好登記，對乘坐飛機的旅客將乘坐航班和身份信息通過手機短信發(fā)送至美蘭站站長或客運值班員，協(xié)調(diào)做好旅客的換乘工作。

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