海口網5月3日消息（海口晚報全媒體記者 王媛 通訊員 鄧世貴）海口網記者3日從省旅游客運服務中心獲悉，“五一”小長假期間（5月1日—3日），該中心共調派旅游車輛1277輛次，完成游客運輸量3.4萬多人次。沒有發(fā)生旅游運輸安全事故，沒有出現(xiàn)甩團、宰客等重大服務質量投訴問題，以及旅行社有團無車的現(xiàn)象。這也是2009年9月我省旅游客運實施管理體制改革以來，連續(xù)六年“五一”小長假實現(xiàn)重大服務質量“零”投訴。

　　據(jù)了解，為確保和滿足“五一”小長假旅行社用車需求，節(jié)前該中心準備了1528輛旅游車供日常調度，儲備旅游車250輛，確保旅行社用車需求，我省的運力保障充足。同時，為保證旅游車輛中途拋錨或發(fā)生交通事故后能及時調車接送旅客，“五.一”小長假期間，該中心分別在瓊海、萬寧、陵水三地安排由8家旅游客運企業(yè)提供3輛次/天的應急接駁車輛。“五.一”小長假期間共派出接駁車輛4輛次，確保了游客行程不受影響。此外，4月30日—5月3日，在省道路運輸局、海口市運輸管理處的統(tǒng)一部署下，針對學生潮、農民工返鄉(xiāng)熱點市縣，錯開旅游高峰時段組織8家旅游客運企業(yè)的車輛對口支援班線運輸，保證乘客按時返鄉(xiāng)。

　　此外，隨著我省對旅游市場綜合整治力度的不斷加強，全省旅游市場環(huán)境有了根本性的好轉，以往隨意改變行程增加自費景點、購物點的現(xiàn)象得到有效遏制，而相應的旅游車司機與導游、游客與導游之間的矛盾明顯減少，旅游客運服務質量明顯提升。截止5月3日晚24時，該中心沒有接到游客投訴旅游車服務質量問題，沒有發(fā)生旅游車甩團、宰客等重大服務質量問題。

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