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昨天是小長(zhǎng)假的最后一天,環(huán)球中心周邊人群熙來(lái)攘往,旁邊的辦公區(qū)內(nèi)則很清靜———絕大多數(shù)的人都在休假中。
   
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紀(jì)委“接線員”的一天:熱線很忙 鬧離婚的也打來(lái)

??诰W(wǎng) http://www.zmlsw.com 時(shí)間:2015-05-04 07:29

  5月3日

  15:19—15:54

  來(lái)電一 反映老板拖欠他工資的

  來(lái)電二 反映違規(guī)放貨被暫扣的

  來(lái)電三 把紀(jì)委當(dāng)媒體想曝光的

  “接線員”的一天

  早上9時(shí)開(kāi)始上班

  9時(shí)開(kāi)始值班,市紀(jì)委審理室干部賈志平將連續(xù)工作24小時(shí)到次日早上9時(shí)下班

  中午12時(shí)來(lái)電轉(zhuǎn)接

  值班的24小時(shí)內(nèi),賈志平基本上不離開(kāi)值班室,到樓下食堂吃飯時(shí),他會(huì)把座機(jī)的來(lái)電轉(zhuǎn)接到自己手機(jī)上,帶著兩部手機(jī)下樓。

  下午3時(shí)三個(gè)電話

  15:19到15:54,35分鐘內(nèi)賈志平接了三個(gè)電話。雖然三個(gè)來(lái)電反映的問(wèn)題都不在市紀(jì)委的職責(zé)范圍內(nèi),賈志平還是耐心做了處理,給來(lái)電者提供正確的反饋渠道。

  下午4時(shí)一宗“有效”

  到下午4點(diǎn)多,賈志平只接到了一宗有效舉報(bào),群眾反映某公務(wù)員有瀆職嫌疑。

  昨天是小長(zhǎng)假的最后一天,環(huán)球中心周邊人群熙來(lái)攘往,旁邊的辦公區(qū)內(nèi)則很清靜———絕大多數(shù)的人都在休假中。市紀(jì)委值班室里的電話85111111卻像平常一樣忙,昨天是市紀(jì)委審理室干部賈志平值班,在記者走進(jìn)值班室的前35分鐘內(nèi),他接連接了三個(gè)舉報(bào)電話,笑稱自己是“接線員”。

  來(lái)電劇增

  舉報(bào)比以前翻十倍

  市紀(jì)委值班室地方不大,外間是工作間,里間是休息室。工作間陳設(shè)很簡(jiǎn)單,規(guī)章制度玻璃框掛在墻上,兩面墻邊擺滿了大文件柜,這幾個(gè)文件柜更像是中醫(yī)藥房里的藥櫥,一個(gè)個(gè)抽屜上寫(xiě)著各單位的名稱。辦公桌上放著傳真機(jī)和一部手機(jī),分別是市紀(jì)委兩個(gè)公開(kāi)舉報(bào)電話的終端。

  昨天值班的賈志平,要保證24小時(shí)內(nèi)隨時(shí)接得到這兩部電話。他昨天早上9時(shí)開(kāi)始值班,連續(xù)工作24小時(shí)到今天早上9時(shí)下班。值班安排本是一天內(nèi)安排幾個(gè)人倒班的,賈志平和同事商量了下,覺(jué)得值班的人辛苦下,休假的同事就不用麻煩跑來(lái)值班了。值班的24小時(shí)內(nèi),賈志平基本上不離開(kāi)值班室,到樓下食堂吃飯時(shí),他會(huì)把座機(jī)的來(lái)電轉(zhuǎn)接到自己手機(jī)上,帶著兩部手機(jī)下樓。

  從昨天下午3:19到3:54,35分鐘內(nèi)賈志平接了三個(gè)電話。他說(shuō)這是工作常態(tài),市紀(jì)委舉報(bào)電話的知曉率很高,電話也很頻繁。“舉報(bào)電話不分時(shí)間,后半夜都經(jīng)常有電話,所以我們值夜班的人是休息不好的,不管多瞌睡,電話一來(lái)就得打起精神,仔細(xì)記錄舉報(bào)內(nèi)容?!辟Z志平說(shuō)有鑒于此,單位在值班安排上還花了一番心思,女同志不值夜班、50歲以上的同志也不用值夜班。

  電話是什么時(shí)候多起來(lái)的?賈志平在紀(jì)檢機(jī)關(guān)工作多年,他說(shuō)幾年前值班時(shí)舉報(bào)電話很少,一個(gè)班下來(lái)也就四五個(gè)。黨的十八大以來(lái),隨著全面從嚴(yán)治黨不斷深入,市紀(jì)委值班室的電話也逐漸多起來(lái),現(xiàn)在值24小時(shí)班,少說(shuō)都會(huì)接到四五十個(gè)電話,“是原來(lái)的十倍”。

  啼笑皆非

  三個(gè)舉報(bào)都屬“無(wú)效”

  舉報(bào)電話雖然很多,值得填在“舉報(bào)登記表”上的卻不多。到下午4點(diǎn)多,值班人員只接到一宗有效舉報(bào),群眾反映某公務(wù)員有瀆職嫌疑。“紀(jì)委真的不是包治百病,現(xiàn)在很多電話打進(jìn)來(lái),反映的問(wèn)題都不是我們職責(zé)范圍內(nèi)的。”按照規(guī)定,紀(jì)委受理針對(duì)黨組織、黨員和監(jiān)察對(duì)象違反黨紀(jì)政紀(jì)問(wèn)題的檢舉、控告;受理依法應(yīng)由紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理的黨組織、黨員和監(jiān)察對(duì)象不服黨紀(jì)政紀(jì)處分和其他處理的申訴;受理對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和紀(jì)檢監(jiān)察工作的意見(jiàn)、建議。

  賈志平說(shuō)剛才接的三個(gè)電話,一個(gè)是反映老板拖欠他工資的,一個(gè)是反映違規(guī)堆放貨物被暫扣的,還有一個(gè)是把紀(jì)委熱線當(dāng)成了媒體,想曝光問(wèn)題的。“這些還不是最離譜的,有時(shí)候夫妻吵架鬧離婚都會(huì)打紀(jì)委的熱線,我告訴他們這事兒不歸我們管,可以詢問(wèn)律師和民政部門(mén)……”

  耐心回復(fù)

  提供正確反饋渠道

  雖然三個(gè)來(lái)電反映的問(wèn)題都不在市紀(jì)委的職責(zé)范圍內(nèi),賈志平還是耐心做了處理,給來(lái)電者提供正確的反饋渠道。據(jù)他介紹,市紀(jì)委實(shí)行接報(bào)“首訴必辦”制度,第一個(gè)接到群眾反映問(wèn)題的人員,必須給對(duì)方一個(gè)合理、負(fù)責(zé)的答復(fù)。“我手邊有近百個(gè)政府機(jī)關(guān)、職能部門(mén)的公開(kāi)電話,一些不歸我們管的事情,我會(huì)給對(duì)方提供受理部門(mén)的電話,方便他們解決問(wèn)題?!?/p>

  除了反映問(wèn)題不在職責(zé)內(nèi),舉報(bào)但不能舉證也是值班人員常遇到的問(wèn)題?!坝械膩?lái)電反映黨員干部有問(wèn)題,憑的只是聽(tīng)說(shuō)或者猜測(cè),不能提供任何有價(jià)值的信息,這樣的舉報(bào)我們確實(shí)很難受理和調(diào)查?!辟Z志平說(shuō)值班人員還經(jīng)常會(huì)接到“熟人”的電話,一個(gè)拆遷戶因?yàn)闆](méi)有拿到自己想要的賠償額,“堅(jiān)持”給市紀(jì)委打了一年多電話,紀(jì)委值班室的工作人員也“堅(jiān)持”勸導(dǎo)了他一年多。

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[來(lái)源:成都商報(bào) ] [作者:李秀明] [編輯:林婧]
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