吳女士趙先生在京東商城買了全新的蘋果手機，遇到頻繁死機等問題，檢測發現是翻新機，京東還拒絕退款。京東強調，手機已獲蘋果授權，都是正品行貨。蘋果方面則回應，京東的蘋果手機常被投訴，未授權給京東，不能保證設備沒問題。

　　@央視新聞:【京東買到翻新機 想退貨得去工商投訴那也只退不賠！】發現是翻新機，吳女士希望退貨賠償，但當時京東始終不同意退貨。打315投訴，京東說只能換新機，投訴到工商，京東終于同意退貨了。但明確表示，不能賠償…京東客服說，只能"額外"幫您申請一個50元京券…

　　@央視新聞【#京東被曝售翻新手機京東：不退不賠】吳女士在京東買了iPhone，一個月就壞了，經檢測，可能因過水維修過，主板也被換過。工商介入后，京東才同意退，但明確稱，不給賠！京東還要求吳女士告知Apple ID密碼，要刪手機中內容，不說就不給退！

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