海口網6月25日消息（記者 李云川）梁先生為患有高壓血、早老性癡呆癥并癱瘓在床的80歲父親補辦銀行工資卡，和平大道海南農村信用社海口市海聯信用社營業廳的2名營業員前后說法不一。雙方引發糾紛后，海口市海聯信用社負責人及時出面調查處理，對當事營業員進行批評教育，并親自登門賠禮道歉，使矛盾得到及時化解。

　　掛失和補卡手續已辦好

　　當天上午，梁先生向本報反映情況稱，他父親今年80歲，患有高血壓、早老性癡呆癥等并癱瘓在床，前些天他近8旬的母親不慎將其父親的身份證、銀行工資卡等丟失。他持父親的病歷和所在單位開具的證明，到美蘭公安辦證中心說明情況后，中心工作人員很順利地為他父親補辦了身份證。他隨后持他父親的身份證和其他證明材料，到和平大道海南省農村信用社海口市海聯信用社辦理掛失和補卡業務，在辦理過程中他向營業員解釋了父親癱瘓在床不能行動的情況，并表示他們可以派人到他家里調查此事的真假。營業人員留下他的身份證復印件、拍攝下他個人照片并讓他在相關手續上簽字、蓋手指印后，為他辦理好掛失和補卡手續，并說補辦好卡后，他們會馬上打電話通知他去領取。

　　等了十多天也沒領到卡

　　梁先生稱，他為父親辦理銀行工資卡掛失和補卡手續已經10多天了，至今仍未通知他前去領卡，24日上午他便和近8旬的母親一起前去海聯信用社營業廳領取父親的銀行卡，窗口辦理業務的已不是上次那名營業員，他們出示了先前辦理掛失和補卡相關材料（其中顯示掛失和補卡委托代理人為梁先生）并說明情況，營業員讓他們等了半個多小時，表示只有持卡人本人親自到營業廳才能領卡，他反復解釋父親癱瘓在床且患有癡呆癥等情況，對方仍然要求必須同持卡人親自到場，才能領取補辦的銀行卡。他便與對方發生爭吵，隨后該營業廳同意派兩名工作人員去他家里調查。當看到他父親確實患病并癱瘓在床，營業員這才叫他母親再次隨他們回營業廳辦理相關手續。

　　已對當事員工批評教育

　　事發后，海南省農村信用社海口市海聯信用社主任潘建平趕到營業廳，對梁先生反映的情況進行調查。

　　潘建平當場向梁先生表示了歉意，并表示當事營業員為新員工，對此事處理不當，他們已對其批評教育，他們同時派人為梁先生父親辦理好了領卡和激活業務，并到梁先生家中登門道歉并看望慰問。

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