昨日，郝女士的手機(jī)突然黑屏，顯示已丟失。

　　如果iPhone丟失，大家可以通過“查找我的iPhone”功能進(jìn)行定位、鎖定以及抹除數(shù)據(jù)。可如果手機(jī)在自己手上卻被鎖定，這是怎么回事？

　　昨日，市民郝女士的iPhone6突然黑屏，屏幕上顯示手機(jī)為“丟失”模式。蘋果客服診斷為機(jī)主ID被改、手機(jī)被遠(yuǎn)程惡意鎖定。

　　中招

　　手機(jī)黑屏 充值才可解鎖

　　昨日，郝女士的iPhone6突然黑屏，屏幕上顯示“手機(jī)已丟失”，時間和日期也發(fā)生更改。一開始，郝女士以為手機(jī)自動重新激活，便按照提示進(jìn)行設(shè)置，到了填寫Apple ID那步，卻怎么也登錄不上，系統(tǒng)一直提示“密碼錯誤”。一個好端端的手機(jī)，瞬間變成了無用“板磚”。

　　郝女士拿出的另一個iPhone4S想聯(lián)系蘋果客服，不料這臺手機(jī)也出現(xiàn)了同樣的情況。她立馬翻出包里的iPad mini，也中招了。“壞了！”郝女士心想，三臺設(shè)備共用一個ID號，自己成了失聯(lián)的人。

　　這時，郝女士身邊的朋友用電腦登錄了屏幕上的網(wǎng)址，打開了一個看似網(wǎng)絡(luò)游戲的頁面，輸入代碼“122126”后，網(wǎng)頁顯示“你只需充值300元，即可自助解鎖。”充值方式是“此頁面僅支持移動、電信、聯(lián)通手機(jī)充值卡50元、100元，不支持300元。”

　　該頁面還提醒，具體的充值卡，“可通過淘寶搜索中國移動（電信或聯(lián)通）50卡密”或者“100卡密”。

　　客服

　　初判為郵箱被盜ID被篡改

　　拿著變成“板磚”的三臺設(shè)備，郝女士來到了王府井的蘋果專賣店。工作人員表示手機(jī)被惡意鎖屏，只能聯(lián)系蘋果的技術(shù)支持。

　　隨后，郝女士撥打4006272273熱線，客服人員表示，最近確實(shí)接到很多起類似的案例，蘋果推出“查找我的iPhone”功能原本是保護(hù)手機(jī)，但如果大家不注意保護(hù)Apple ID，這個功能將被不法分子利用，給機(jī)主帶來損失。

　　蘋果客服初步判斷郝女士的郵箱被盜，不法分子通過郵箱篡改了她的ID密碼，然后用該ID登錄iCloud通過“查找我的iPhone”遠(yuǎn)程鎖定手機(jī)。

　　客服介紹，如果要找回密碼，需要提供密碼設(shè)置時的三個密保問題。如果無法提供密保問題，則需提供被鎖設(shè)備的原始包裝、保修證明、購買票據(jù)、鎖屏截圖等有效信息。由于信息需要審核，后者的處理時間較長。

　　昨日，郝女士從中午時分撥打該技術(shù)熱線，最終通過密保問題、重新設(shè)置密碼并激活的方式，在17時左右終于找回密碼。前后用了近5個小時，才重新激活三臺設(shè)備。

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