回應

　　開戶銀行：

　　會與交易銀行溝通

　　鄧女士隨即咨詢了開戶行浙江民泰商業(yè)銀行的客服人員，對方稱有一種可能性：ATM機隨后吐了錢，只是鄧女士已離開，被他人盜取了。為了排除這種可能，鄧女士專門找到中國銀行查了監(jiān)控，確定ATM自始至終沒有吐錢。

　　浙江民泰商業(yè)銀行武侯支行向總行進行了咨詢，至今沒有收到調(diào)賬。直到1月28日，鄧女士這1000元錢仍不知去向。

　　華西都市報記者隨后采訪了兩家銀行，工作人員均表示，各自所在的銀行賬目沒有多出1000元錢。

　　開戶行浙江民泰商業(yè)銀行表示，將會與中國銀行進行溝通，請鄧女士繼續(xù)等待。

　　“我”解答

　　錢卡在哪個環(huán)節(jié)

　　銀聯(lián)可查去向

　　在鄧女士出示的一張蓋有中國銀行青羊支行紅章的清單，顯示“交易失敗”。“不知道到底是在哪個環(huán)節(jié)出了問題。”鄧女士有些困惑。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，跨行取款時，款項要經(jīng)過一個從開戶銀行到銀聯(lián)，再從銀聯(lián)到交易銀行的過程。交易失敗會出現(xiàn)3種情況：錢在開戶銀行、錢在銀聯(lián)、錢在交易銀行。

　　如果錢到了中國銀行，卻未經(jīng)ATM機吐給鄧女士，那么中國銀行在進行定期清機時，應當發(fā)現(xiàn)一筆1000元的長款。中國銀行要把錢退給鄧女士，也要經(jīng)過銀聯(lián)再退還浙江民泰商業(yè)銀行。如果鄧女士所說的中國銀行沒有清理到長款是成立的，這就排除了中國銀行工作人員因操作失誤沒有發(fā)現(xiàn)長款的可能性。那么，錢沒有成功轉(zhuǎn)給中國銀行，就只剩下兩種可能：錢在銀聯(lián)處，尚未退給浙江民泰商業(yè)銀行；又或者是浙江民泰商業(yè)銀行收到了銀聯(lián)轉(zhuǎn)來的調(diào)賬，尚未清算到鄧女士賬戶上。

　　在兩家銀行都“扯不清”的情況下，她建議鄧女士通過銀聯(lián)來查詢，弄清到底這1000元錢到底卡在哪個環(huán)節(jié)上。

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