記者曾毓慧 特約記者梁崇平

　　在全市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍日漸濃厚時(shí)，一個(gè)集“大數(shù)據(jù)+”與“互聯(lián)網(wǎng)+”為一體的新興產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目——海南貝爾呼叫與大數(shù)據(jù)服務(wù)中心落戶美蘭區(qū)。

　　按照發(fā)展規(guī)劃，該項(xiàng)目集合國(guó)內(nèi)及國(guó)際知名呼叫中心配套服務(wù)商、運(yùn)營(yíng)商，意在共同打造行業(yè)領(lǐng)先、符合高標(biāo)準(zhǔn)要求的高端商務(wù)呼叫中心綜合體，無論是其高附加值，還是作為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的翹楚者，均備受各方關(guān)注。

　　“大數(shù)據(jù)+”項(xiàng)目落戶美蘭

　　一提起“呼叫與大數(shù)據(jù)”服務(wù)項(xiàng)目，可能會(huì)有市民覺得有點(diǎn)神秘，但一提起淘寶、京東等各種平臺(tái)大量在線客戶互動(dòng)團(tuán)隊(duì)等，相信大家就不會(huì)那么陌生了。

　　“貝爾公司目前是海南唯一一家呼叫中心與大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)為一體的綜合運(yùn)營(yíng)企業(yè)，我們的目標(biāo)是要打造成為全國(guó)最大的航空客服服務(wù)商。”據(jù)貝爾公司董事長(zhǎng)薛志宇介紹，作為“大數(shù)據(jù)+”新興產(chǎn)業(yè)，貝爾公司主打目標(biāo)之一就是航空客服，除此還將拓展其他領(lǐng)域的高端客服業(yè)務(wù)。

　　在薛志宇看來，呼叫中心是大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心點(diǎn)和關(guān)鍵基礎(chǔ)，其本身是勞動(dòng)密集型、知識(shí)密集型和技術(shù)密集型等多位一體的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。他認(rèn)為，呼叫中心與大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在海口乃至海南都具有廣泛的人力資源基礎(chǔ)，是收益可觀、市場(chǎng)前景巨大的產(chǎn)業(yè)，對(duì)海南本土產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、升級(jí)、發(fā)展，解決就業(yè)等方面都有重大意義和必要性。

　　主動(dòng)服務(wù) 兩大難題迎刃而解

　　鴻泰大廈位于海秀東路與南大橋交叉口處，這里是繁華鬧市區(qū)，地理優(yōu)勢(shì)凸顯。不過，在企業(yè)籌建過程中，對(duì)整棟樓進(jìn)行外立面改造也成了一道不小的難題。

　　“外立面改造工程量大，施工空間十分有限，時(shí)間也很趕，在報(bào)批程序比較多也比較嚴(yán)格，預(yù)計(jì)耗費(fèi)的時(shí)間會(huì)很長(zhǎng)”，公司董事長(zhǎng)助理鄧?yán)俳榻B，報(bào)批過程中，涉及到城管、環(huán)衛(wèi)、園林、電力等部門。除此，作為“呼叫與大數(shù)據(jù)”服務(wù)型企業(yè)，貝爾公司對(duì)用電及通信設(shè)施的要求很高，這也成了企業(yè)進(jìn)駐的另一道難題。“在趕裝修施工進(jìn)度的同時(shí)，必須保障發(fā)電機(jī)組正常運(yùn)轉(zhuǎn)，除此，還將建成UPS雙回路電源投用。”鄧?yán)俳榻B，這就需要對(duì)整棟大廈及周邊電力設(shè)施進(jìn)行改造升級(jí)，“我們?cè)詾橹辽僖?個(gè)月時(shí)間”，鄧?yán)僬f，當(dāng)時(shí)面臨的壓力不言而喻。

　　“既要做到趕工期、保質(zhì)量，又不能擾民，影響交通通行，”美蘭區(qū)百日大行動(dòng)辦公室副主任李恩軍介紹，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)牽頭協(xié)調(diào)，順暢各個(gè)職能部門合作機(jī)制，開辟綠色通道，僅用了半個(gè)多月時(shí)間，就為企業(yè)辦公場(chǎng)所的外立面改造以及電力、通信設(shè)施改造理順了各項(xiàng)程序，為企業(yè)趕工建設(shè)投用贏得了先機(jī)。

　　高附加值 實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)多贏

　　李恩軍表示，該項(xiàng)目屬于高附加值產(chǎn)業(yè)，既是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的代表，也是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的樣本之一，市區(qū)各級(jí)部門非常重視這個(gè)項(xiàng)目，美蘭區(qū)百日大行動(dòng)職能部門也將繼續(xù)為企業(yè)的建設(shè)與投用創(chuàng)造良好的投資環(huán)境。

　　“目前我們正在抓緊時(shí)間大規(guī)模招聘、培訓(xùn)，現(xiàn)已完成1000坐席職場(chǎng)建設(shè)，明年3月份，大數(shù)據(jù)中心也將竣工并正式投用，”薛志宇表示，目前企業(yè)正在將位于海秀東路的鴻泰大廈作為項(xiàng)目基礎(chǔ)主體，也是總部基地，明年起，將繼續(xù)加大投資，增加擴(kuò)建多處項(xiàng)目用地。按照規(guī)劃，項(xiàng)目總投資將達(dá)到6.8億元，待明年底該項(xiàng)目全部建成投用時(shí)，能容納8000個(gè)坐席同時(shí)投用，新增就業(yè)崗位24000個(gè)。

　　薛志宇介紹，12月12日，市人社局與該中心簽訂協(xié)議，正式掛牌成為海口市高校畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)基地，這標(biāo)志著該中心通過與省內(nèi)各大專、中職院校的合作，建立職業(yè)培訓(xùn)體系，將大量解決本土在校生的社會(huì)實(shí)踐及就業(yè)問題。

　　（海口網(wǎng)12月15日訊）

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