近期，重慶市渝中區人民法院，對重慶市民彭女士起訴天貓商城網店“費列羅官方旗艦店”消費欺詐的案件作出一審判決。法院審理認為，該網店以國內分裝巧克力冒充進口原裝巧克力的行為，構成對消費者的欺詐，判決被告退一賠三。

　　早在2015年7月，彭女士從天貓商城的費列羅官方旗艦店 購買了576粒裝的意大利進口費列羅巧克力4盒作為結婚糖果，網店對外宣傳稱該產品為原裝進口。當彭女士收貨后，發現所購巧克力是在上海一家公司進行的分裝，隨即便向上海市工商部門進行了投訴。

　　彭女士：等了好幾個月，工商給我來電話說處理完了。處理完了我肯定想知道調查結果是什么樣，然后他給我說必須要申請政府公開(信息)。

　　彭女士按照要求申請信息公開，拿到了上海市青浦區市場監督管理局出具的處罰決定書。處罰決定書上明確表示該網店存在虛假宣傳誤導消費者的行為，并作出了停止違法行為和罰款六萬元的行政處罰。彭女士拿著這份行政處罰決定書找到網店，希望解決自己的問題。

　　彭女士：他們就說你這件事情已經處理完了，工商已經處理完了，然后就沒有然后了。

　　彭女士在協商無果的情況下，將開設該網店的上海某貿易公司起訴至渝中區人民法院。

　　彭女士：在訴訟的過程當中，他們也一直都是采取回避的態度，因為法官要給他打電話，讓他來開庭，但是他一直都是不接電話或者是掛電話。法官通知了很久，但是他都一直沒有來。

　　在被告缺席情況下，法院對本案進行了審理，認為該網店以國內分裝巧克力冒充進口原裝巧克力的行為，構成對消費者的欺詐，依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條判決銷售商退一賠三，即退還貨款4752元，并三倍賠償貨款14256元。

　　重慶市渝中區人民法院民一庭副庭長顏莉麗：本案當中，這個經營者，就是網絡平臺的銷售商，他向消費者提供的這個信息有失偏頗，不是很真實。本來是分裝產品，但是他在宣傳的時候號稱其是原裝進口，這就構成了對消費者的一個欺詐。

　　主審法官表示，在此案中并不涉及食品質量的問題，如果食品質量本身不符合食品安全標準對消費者造成損害的，則要根據《中華人民共和國食品安全法》進行賠償。

　　重慶市渝中區人民法院民一庭副庭長顏莉麗：經銷商或者生產商提供的食品有質量問題的，給消費者帶來了損失的，應該是十倍賠償。

　　對于網上購物遭遇消費欺詐，法官表示要盡量保留好相關的電子證據。

　　重慶市渝中區人民法院民一庭副庭長顏莉麗：保存好自己的電子發票，網絡銷售的憑據，還有就是跟商家經營者進行溝通、協商溝通的一個電子截圖屏幕截圖也行，并且向相關的食藥監局，包括質量監督局予以舉報，最后向人民法院提出訴訟。

　　目前，此案仍在公告上訴期，如商家不提出上述，判決將在今年3月14日正式生效。

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