針對“椰城糾風熱線”中納稅人反映近期華信辦稅服務廳出現部分二手房涉稅業務等待時間較長等問題，海口市地稅局以問題為導向，進行專題研究整改，即時出臺了六項措施優化辦稅服務，有效緩解了納稅人辦稅等待時間。

　　一、優化初審流程。一是分時初審，當天第一時段的涉稅事項直接由受理窗口進行審核辦理，無需經由初審臺，合理利用窗口資源，節省等待時間。二是分類初審，將納稅人分為個人自行辦理及有資質的房產中介機構代理兩類，分類設窗口進行審核辦理，提高初審效率。

　　二、調整窗口職能。當大廳出現個人房地產交易納稅人增多，等待時間較長時，將限時辦結的單位房產交易辦理窗口職能進行調整，全員參與個人房地產交易辦理事項，解決納稅人等候時間長的問題。

　　三、增設受理窗口。抽調其他辦稅服務廳工作人員對華信辦稅服務廳進行有效支援，及時化解房地產交易市場升溫帶來的業務量壓力。

　　四、安排窗口進駐海口市政府服務中心房屋交易聯合受理大廳，實現開證明、交稅、不動產登記一站式服務，避免納稅人往返多部門。計劃4月10日-4月14日開始啟動，4月17日正常對外辦公。

　　五、多環節核對征納信息。發票代開窗口對過戶檔案材料進行復核把關，同時在辦稅服務廳增設語音廣播提示及LED屏文字提示，告知納稅人核對稅票、發票記載信息是否準確，是否蓋齊印章，杜絕征納信息出現差錯。

　　六、開展中介代理納稅人培訓，規范和提高納稅遵從度。根據中介代理業務量大的特點，組織中介代理納稅人有針對性的進行政策、涉稅辦理、業務節點幾個方面進行培訓，提高二手房交易涉稅業務辦理的質效，實現“一站式”服務。

　　納稅服務永遠在路上，下一步海口市地稅局將充分借助“互聯網+”的優勢，學習借鑒其他省市房地產交易網上辦稅系統經驗，研發網上初審軟件、完善網上預約取號平臺，實現二手房網上初審取號的功能，同時加大宣傳力度，引導納稅人“多走網路，少走馬路”。（稅辦）

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