馬先生家爆燃的冰箱

　　□記者 李紅汛 文圖

　　4月2日是平頂山市民馬先生的女兒結(jié)婚的大喜日子，然而3月31日下午，其家中用了10年的美菱·阿里斯頓冰箱突然發(fā)生的爆燃，擾了一家人的心，燃燒的冰箱塑料外殼產(chǎn)生的濃煙塵，熏黑了馬先生家的整個(gè)房屋和新購(gòu)置的女兒嫁妝。慶幸的是，冰箱爆燃時(shí)家中無(wú)人。11日上午，馬先生向大河報(bào)記者反映，事發(fā)至今已快兩個(gè)星期，冰箱廠商除派平頂山售后工作人員到現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)拍照外，再未有任何處理反饋。

　　居民家冰箱突然爆燃?xì)Я伺畠杭迠y

　　4月11日上午，接到馬先生的反映，記者來(lái)到位于平頂山市開(kāi)源路副食品公司家屬院二號(hào)樓五樓的馬先生家中。走進(jìn)房間，客廳和兩居室內(nèi)全是黑乎乎一片，屋內(nèi)地下和家具、電器、桌椅等物品上覆蓋著厚厚一層黑色顆?；覊m?？蛷d一角，一臺(tái)外殼被燒黑的冰箱已沒(méi)有了箱頂。

　　馬先生介紹，3月31日下午4點(diǎn)左右，正在單位上班的他突然接到一位鄰居打來(lái)的電話：你家著火了，趕緊回來(lái)！馬先生接到電話后，急忙打出租往家趕，路上直接撥打了119救援電話。等他趕回家屬院時(shí)，只見(jiàn)五樓家中緊閉的窗戶縫中，不時(shí)向外冒出一股股黑煙。此時(shí)，接到求助的消防人員也及時(shí)趕來(lái)，馬先生掏出鑰匙跑上五樓打開(kāi)房門(mén)，由頭戴防毒面具的消防隊(duì)員進(jìn)入滅火。

　　5分鐘后，從屋內(nèi)出來(lái)的消防隊(duì)員告知馬先生，是客廳的冰箱著火，已經(jīng)被撲滅。進(jìn)入房間的馬先生這才發(fā)現(xiàn)，燃燒的冰箱塑料外殼產(chǎn)生的黑色濃煙，已經(jīng)將70平方米的房子“染”得烏黑，濃煙黑色顆粒覆蓋了房間內(nèi)所有的物品，為女兒準(zhǔn)備的新衣被等結(jié)婚嫁妝生活用品也全被熏黑。而尚在冒煙的冰箱已經(jīng)面目全非，外殼已被燒硫化，冰箱頂部被燒透，露出數(shù)根燒化的線路。由于冰箱周圍沒(méi)有擺放雜物，爆燃的冰箱才未出現(xiàn)“火燒連營(yíng)”。

　　“4月2日是俺閨女結(jié)婚的大喜日子，冰箱著火一下子打亂了俺家的生活。結(jié)婚日子不能改，家里又急急忙忙購(gòu)買(mǎi)了一套結(jié)婚嫁妝，家里沒(méi)法居住，俺當(dāng)晚不得不趕緊找房子租住?！瘪R先生無(wú)奈地說(shuō)。

　　售后稱已經(jīng)上報(bào)但廠商遲遲未回復(fù)

　　馬先生告訴記者，他家這個(gè)兩門(mén)冰箱是10年前在平頂山市中原商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的，當(dāng)時(shí)價(jià)格為2300元。因時(shí)間太長(zhǎng)，購(gòu)買(mǎi)的發(fā)票已經(jīng)找不到。事發(fā)后，馬先生向美菱·阿里斯頓冰箱平頂山售后服務(wù)站撥打電話反映情況。4月1日上午，平頂山售后服務(wù)站派一名姓孔的工作人員到馬先生家中查驗(yàn)拍照后，告知馬先生讓他等消息。但馬先生等了快兩周了，還沒(méi)有等來(lái)來(lái)自美菱·阿里斯頓冰箱廠家的任何消息。

　　4月11日下午，記者電話聯(lián)系了美菱·阿里斯頓冰箱平頂山售后服務(wù)站工作人員孔師傅，孔師傅告訴記者，他在事發(fā)后到馬先生家去查看，但沒(méi)有找到引發(fā)冰箱爆燃的原因。因此，他們按照售后服務(wù)流程，已經(jīng)將馬先生家的情況上報(bào)廠家，也請(qǐng)求廠家派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)，目前正等待廠家審核。

　　至于冰箱爆燃是否屬于質(zhì)量問(wèn)題，孔師傅稱，他們根據(jù)冰箱上的型號(hào)查找，認(rèn)為馬先生家的冰箱使用時(shí)間應(yīng)該在十五年左右，可能有使用太久線路老化的原因。由于馬先生購(gòu)買(mǎi)冰箱的發(fā)票找不到，具體使用年限暫時(shí)無(wú)法確認(rèn)。

　　記者隨后咨詢了平頂山市家電協(xié)會(huì)，工作人員告訴記者，雖然家電有國(guó)標(biāo)年限，冰箱的使用年限一般在13年至16年，但即便是使用年限再長(zhǎng)，冰箱出現(xiàn)的自燃、自爆等自身問(wèn)題，都應(yīng)屬于質(zhì)量問(wèn)題。

　　“因?yàn)楸浔?，現(xiàn)在俺一家是有家不能回，女兒的婚事也給攪亂了，事發(fā)已快兩周了，廠家也沒(méi)有答復(fù)，他們太不負(fù)責(zé)任?！瘪R先生氣憤地說(shuō)。目前，馬先生已經(jīng)向平頂山市3·15消費(fèi)者權(quán)益協(xié)會(huì)投訴，并表示將維護(hù)自己的權(quán)益，不排除通過(guò)法律途徑解決。

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