張霽（左一）現場辦公解群眾難題。

　　海口網4月14日消息（記者陳五男 見習記者陳家煜 通訊員陳創淼 王巨昌攝影報道）“村里的水塔由于修建時間較久，輸水管路生銹老化，損壞嚴重，長期滲水漏水，供水量無法滿足全村的生產、生活需要，希望政府能幫助村里修建一座新水塔，滿足700多人的生產、生活用水。”4月14日，海口市秀英區區委書記張霽攜相關職能部門做客《椰城糾風熱線》，現場辦公，面對面解答、解決群眾訴求，下線后要求各職能部門“馬上就辦”，切實解決市民反映的問題。

　　市民現場投訴難題。

　　據悉，秀英區永興鎮羅經村委會洪武村屬于羊山地區，人口約720人。村內水塔修建于上世紀80年代，主要供應洪武及周邊的儒全、本用等3個自然村。由于修建時間較久，輸水管路生銹老化，損壞嚴重，長期滲水漏水，導致供水量不足，極大影響這3個自然村村民的生產生活。

　　“村里的水塔從去年開始水管老化越來越嚴重，供水量不足，現在正好又是荔枝楊花結果的季節，缺水灌溉會影響村民的收成，大家都急壞了。”永興鎮羅經村委會洪武村村民小組組長吳多文說，舊水塔的容量只有20噸，每天需要抽3次水，“所以，我帶著村民的期盼來到節目現場，希望政府能幫我們修一座新水塔。”

　　“群眾熱切盼望的事情，就是我們要熱忱辦好的大事情。”下線后，張霽立即帶著水務等相關職能部門趕到永興鎮洪武村現場辦公，實地察看解決群眾反映的吃水難題。

　　張霽（左二）帶領相關職能部門現場察看洪武村老舊水塔。

　　“洪武村水塔關乎到每個村民的生活及生產，有必要新建一口新井及新水塔。由區水務局承辦，從今天起，以45天為期限，完成水井、水塔的修建和管道鋪設。”在現場察看洪武村的舊水塔、破損管道后，張霽表示，水塔設施老舊，容量小，無法滿足村民的生活、生產用水，現場要求將解決洪武村飲水工程列入秀英區2017年為民辦實事項目，重新為洪武村打一口深300米的機井，另外再新建一座20米高、50噸容量的水塔，更換鋪設1200米輸水管道，安裝消毒設備等相關配套，讓洪武村及周邊720名村民都能喝上放心水。

　　“在經過科學勘探、選址之后，區水務局會立即展開水井、水塔的修建工作，確保定期完成這項為民辦實事項目。”在現場，秀英區水務局局長王傳偉介紹，由于地勢原因，羊山地區修水塔要經過專業人員現場勘探，水務部門將在村民擬選址地勘探后確定修建點，水塔建好后，將能確保各家各戶飲水安全和村民生產用水。

　　“太好了，相信過不了多久，水塔建起來，大家就不用為沒水灌溉發愁了，終于可以舒口氣了。”27歲的吳清壽家里有8畝地，種著荔枝和黃皮。由于白天村民用水量多，水井抽不上水，他經常要等到夜里用水的人少了才給幾畝荔枝灌溉。今天，秀英區委書記張霽帶領相關職能部門現場辦公，解決洪武村及周邊720人的用水難問題，在吳清壽看來，這是村里的一件大喜事。

　　據了解，為了解群眾訴求和需求，零距離聆聽百姓反映的熱點難點問題，秀英區不斷創新工作方法，通過搭建“微進社區”服務平臺、建立“民情臺賬”、創新12345熱線聯席督辦機制等方式，即時在線互動交流，打通民生訴求、匯聚民智的渠道。同時，加大督辦力度，抓熱點、解疑點、破難題，做到民情問題件件有著落，事事有回音。據統計，截至目前，2017年秀英區12345政府服務熱線辦件3855宗，已全部辦結，辦結率100%，前3個月的考核總分排名均居全市第一。

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