取錢時撞上玻璃儲戶訴銀行索賠

　　姜女士到某銀行網點取錢，因為營業廳排隊的人太多，看見ATM機處無人便想穿過營業廳去ATM機取錢，但沒想到營業廳到ATM機處有一面擦得很亮的玻璃，結果姜女士一頭撞在了玻璃上，導致鼻骨骨折。姜女士于是把銀行起訴到了法院，索賠醫療費、精神撫慰金等費用。昨天上午，該案在海淀法院開庭審理。

　　姜女士稱，2017年1月6日上午，她到中關村某銀行網點取錢，當時營業廳排隊取錢的人很多，她進入營業廳后發現ATM機處沒有人，于是打算穿過營業廳去ATM機取錢，但沒想到從營業廳到ATM機處有一面玻璃墻，由于玻璃擦得很亮，上面也沒有粘貼提示和防撞標志，她沒有看見玻璃墻，結果一頭猛撞到玻璃上。

　　姜女士說，事發后銀行的工作人員撥打120急救，將她送到醫院，診斷發現鼻骨骨折，大約需要花費3萬元，但銀行拒絕賠付。姜女士因此把銀行告到了法院，請求法院判令銀行賠付她醫療費、精神撫慰金等費用。

　　在庭審中，姜女士認為銀行應該在玻璃上張貼警示，銀行應該預見到存在危險，但當時銀行卻沒有張貼，事發之后才貼上警示條，銀行應該賠償。

　　對此銀行辯稱，銀行已經盡到了安全保障義務。從事發的視頻中看到，從大堂到ATM業務處理室之間的門，四邊設置有明顯的門框、且門框為深灰色，邊框也不窄，與相鄰的白色墻壁具有明顯的區別；用于進出的門上裝有碩大的把手。玻璃門沒有安全隱患。

　　銀行方面表示，姜女士的損害結果由其自身不小心造成的，損害結果應該由姜女士自己承擔。從視頻中可以看出，銀行用于進出的大門與大堂到ATM業務處理室之間的門的外在狀態一樣，姜女士安全順利通過推拉把手進入營業大廳，但進入大堂到ATM業務處理室之間的門時，頭卻扭向左邊，沒有注視前方的門框，且步履匆忙。因姜女士是成年人，她應對自身安全盡到相應的注意義務。姜女士撞到玻璃上完全是她走路不小心造成的，自身沒有盡到相應的注意義務，后果也應承擔。

　　本案沒有當庭宣判。文/本報記者 李鐵柱

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