原標題：七月份12345熱線辦件督辦問責的典型問題

　　1、關于龍昆南金竹園區A棟樓頂堆積垃圾未及時清理問題。分管該片區的瓊山區機關工作人員和府城街道辦事處工作人員巡查不到位，協調解決問題措施不力。對此，瓊山區三防辦專職副主任陳榮文、府城街道龍昆南社區黨支部書記王欽被“責令書面檢查”問責，區住建局黨組成員、住保中心副主任王有盛、府城街道辦社會事務中心科員朱達智被談話提醒。

　　2、關于桂林洋經濟開發區美喜路堆放的建筑垃圾未及時清理問題。負責該片區的工作人員辦事拖延，對該處堆放的垃圾近一個月仍未及時清理完畢，導致群眾多次投訴。對此，該開發區場部居委會委員林新被“責令書面檢查”問責。

　　3、關于對西秀鎮新海村非法采砂行為監管不力問題。秀英區城管局工作人員巡查不到位，對非法采砂現象打擊不力，造成新海學校周邊沙土被挖空的安全隱患。對此，該區國土資源執法大隊二中隊負責人溫崇海被“誡勉談話、調離工作崗位”問責，區國土資源執法大隊大隊長盧業民被談話提醒。

　　4、關于對12345熱線轉辦件未嚴格落實首問責任制問題。市旅游發展委員會工作人員對熱線辦公室轉來的反映旅客滯留及旅行社不退還旅行費等辦件拖延辦理，未嚴格執行30分鐘響應機制。對此，該委質監所所長林桂標被“誡勉談話”問責，值班人員李朝被“責令書面檢查”問責。

　　海口網8月14日消息（記者蔡佳栩?通訊員崔麗娜）為踐行百日大研討大行動活動，落實以人民為中心的發展思想，全市紀檢監察機關持續對12345熱線辦件中不作為、慢作為等問題督辦問責。七月份，12345熱線共受理辦件78549件，較六月份87253件減少8704件。經持續督辦，有效辦件辦結率達99.03%，較上月提高2.4%；群眾滿意率達92%，較上月提高4.56%。

　　根據《海口市12345熱線監督考核問責暫行辦法》相關規定，市紀委對熱線成員單位“不按時處理辦件或對訴求人態度惡劣”等情況進行重點督辦29件，運用監督執紀第一種形態處理問題11件19人次。其中，談話提醒12人次、責令書面檢查4人次、誡勉談話2人、調離工作崗位1人次，1個單位被通報批評。因“投訴舉報失實、責任人主動承擔責任、糾正過錯行為并及時消除不良影響”被免予或不予追究責任的18件。

　　《通報》強調，以上典型案例，反映出少數政府工作人員責任擔當意識不強、履職行權不力、制度落實不嚴等作風問題。各單位要從中汲取教訓，舉一反三，引以為戒，強化責任擔當，依法履職行權。市、區政府熱線管理機構要及時、主動向同級紀檢監察部門報送辦件問題線索，如存在遲報、瞞報行為，將給予問責處理。各級紀檢監察機關要強化監督執紀問責，用好問責利器，對不作為不擔當、不履職不盡責等不嚴不實的干部作風問題“零容忍”，動輒則咎，以此表明從嚴治黨的堅定決心和從嚴整頓作風、失責必問的鮮明態度，推動全市黨員干部作風持續向好。

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