苦練內功、開拓外源、提升品位，三亞打造國際旅游新高地

　　“國際范”鹿城樂迎四海賓朋

　　關注三亞“雙修”升級版

　　“三亞風景美、服務優、治旅嚴，旅游發展模式值得學習！”9月25日，赴瓊考察的印度尼西亞旅游協會總會主席阿斯納維·巴哈爾在三亞舉行的旅游交流座談會上贊嘆。

　　自今年8月三亞直飛印度尼西亞雅加達航線首航以來，搭乘該航線航班赴瓊旅游的游客已達2500余名。

　　三亞入境旅游進一步發展，據統計，今年上半年，三亞國際航線同比增加64%，接待國際游客33.28萬人次，同比增長73.31%，旅游外匯收入2.65億美元，超去年全年的2.54億美元，同比增長158.68%，鹿城旅游環境正不斷向好，國際旅游市場快速復蘇，街頭“洋面孔”越來越多。

　　這些改變，得益于三亞不斷加速推進國際化水平提升，通過創新營銷推介手段、開通更多國際航線、拓寬國際溝通渠道、提升旅游服務品質等多項舉措，開拓國際旅游市場，加快建設世界級濱海旅游城市。

　　服務國際化：

　　對標創新提升軟實力

　　國慶黃金周將至，度假勝地三亞又迎來秋冬旅游旺季。然而，主打入境游市場的盛達國際旅行社相關負責人侯江萍卻有些“煩惱”：“我們旅行社如今月均接待俄羅斯游客達6000人，面臨國際旅游人才缺乏等難題。”

　　面對發展中出現的難題，三亞多項舉措相繼落地實施，聯動高校資源培養高端旅游人才，打造“三亞放心游APP”、全域旅游智慧支付平臺，暢通英語、俄語等多語種投訴咨詢舉報渠道，全方位提升旅游服務軟實力。

　　“針對國際市場特點，三亞旅游發展規劃中圍繞‘精’字做文章，加快推進亞特蘭蒂斯等項目加快建設，推動旅游產業轉型升級。”三亞市旅游委主任樊木介紹，目前，三亞精準對標國際市場，推出中醫康養、婚慶親子、體育旅游、郵輪游艇游、低空旅游等個性化產品，不斷提升旅游產品供給質量，進一步推動粗放低效旅游向精細高效旅游轉變，形成全域接待國際游客、全方位開展國際交流合作的旅游格局。

　　品牌國際化：

　　暢通對外溝通橋梁

　　9月16日7時，三亞鳳凰島國際郵輪碼頭人頭攢動，2000余名境外游客乘“維多利亞號”郵輪抵達三亞，分別前往南山、天涯海角、鹿回頭等景區觀光游覽，開啟鹿城魅力之旅。

　　三亞鳳凰島國際郵輪港發展有限公司總經理王維海介紹，根據計劃，今年三亞將有“水晶交響樂號”等12個國際郵輪航次到港。

　　交通網絡成熟完善，刺激著旅游需求，而與國際涉旅企業“牽手”，則有力推進國際品牌塑造。日前在西班牙舉行的第23屆世界航線大會上，三亞鳳凰國際機場與西伯利亞航空、莫斯科謝列梅捷沃國際機場簽署協議，就加密俄羅斯直達三亞國際航線等達成合作。

　　近年來，三亞大力開拓國際市場，多舉措加快國際級旅游目的地的建設，逐步形成“4小時、8小時、12小時”國際航程旅游圈，入境旅游吸引力倍增。“目前三亞機場正在運營的國際航線達20條、國際航空公司達12家，恢復、加密、新增的國際航線為三亞帶來了大量的境外新客源。”三亞鳳凰國際機場工作人員李鵬程說。

　　“同時，三亞旅游品牌積極‘走出去’，今年已先后舉辦德國柏林、瑞士日內瓦、俄羅斯葉卡捷琳堡等三亞專場旅游推介會，在泰國、馬來西亞等9個國家開展的‘三亞日’大型城市推廣活動效果顯著。”樊木說。

　　城市國際化：

　　“十大行動”營造濃郁氛圍

　　“三亞有不少適合散步休閑的地方。”“聽說三亞要打造國際音樂節，太期待了！”9月23日下午，在三亞市大東海歐亞非西餐廳內，十余名國內英語愛好者與外國友人圍坐在咖啡桌前熱烈討論，氣氛非常活躍。

　　歐亞非西餐廳是鹿城首家全域旅游英語角，每周雙休日下午，餐廳就“變身”茶吧、活動室，面向公眾開放，成為三亞市民、游客感受異國文化、學習國際語言的特色課堂。“今年內三亞將在外國人集中的休閑餐廳、書店、景區等地陸續開設10家英語角，改善外語學習環境，營造全民學英語的良好氛圍。”三亞市旅游委副主任葉凱中說。

　　開設全域旅游英語角，讓市民“開口說英語”成為常態；加強旅游從業人員、城市服務人員、公務員隊伍外語能力建設，提升國際化語言環境；加快建立與國際標準相銜接的旅游服務標準體系，推進全域旅游標識標牌的國際化改造……今年以來，著力提升城市國際化水平，三亞創新舉措不停歇，“國際味道”越來越濃。

　　梳理問題、培育動能、科學規劃，三亞重視頂層設計，直擊國際化發展痛點問題。本月初，三亞通過《三亞市建設世界級濱海旅游城市行動方案》，提出“十大行動”、45項具體內容，助推“世界級”城市發展格局逐漸優化。

　　苦練內功、開拓外源、提升品位，如今，鹿城正以嶄新之勢，打造國際旅游新高地。

?(海南日報三亞9月27日電)

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