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記者從海口12345政府服務熱線獲悉:15日00:00-20:00共受理市民辦件2631件,已辦結2048件,辦結率77.84%,語音接通率95.49%。涉及防臺辦件333件,占辦件總數12.66%,已處理235件,預警辦件43件。期間,“12345”與市三防辦、交警、城管等互聯互通,并且聯動四個區、供水、供電等部門針對市民所反映的訴求給予及時解決,切實發揮了“指揮棒”和“繡花針”作用,暖了百姓心窩子。
   
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海口“12345”聯動指揮快速處置“卡努”辦件暖人心

海口網 http://www.zmlsw.com 時間:2017-10-15 21:21

  海口網10月15日消息(記者陳昌波)記者從海口12345政府服務熱線獲悉:15日00:00-20:00共受理市民辦件2631件,已辦結2048件,辦結率77.84%,語音接通率95.49%。涉及防臺辦件333件,占辦件總數12.66%,已處理235件,預警辦件43件。期間,“12345”與市三防辦、交警、城管等互聯互通,并且聯動四個區、供水、供電等部門針對市民所反映的訴求給予及時解決,切實發揮了“指揮棒”和“繡花針”作用,暖了百姓心窩子。

  市民來電反映說,龍華區金貿路華貿大廈二樓有一塊木板懸掛在通訊電線上,已向物業反映,但物業表示現聯系不上業主,無法進入房屋內處理。如臺風來臨會掉落砸到其他市民,存在安全隱患。龍華區政府一接到到派件馬上安排區城管率隊前往處置,安全拆除懸掛廣告,并同期核查周邊市容防風工作,大快人心。

  市民來電反映稱,龍華區城西鎮頭鋪村東路10號有電線桿即將斷裂,附近是居民小巷和海燕小學,有很多市民路過該處,存在安全隱患。接到投訴后,經供電部門現場核實,核桿為電信的電桿,不屬于供電電桿。再經電信部門排查,此處隱患已緊急處理,待臺風過后重新立桿修復。市民來電反映提及,秀英區港愛路泉海好家園3號樓4層403的業主家里的燃氣管道疑似要爆裂的問題。一時間,氣氛十分緊張。于是,熱線馬上派件,經聯絡民生燃氣公司到場處置,現查明地下沒有燃氣管已恢復用氣。

  市民來電反映稱,瓊山區中山北路2號靠近府城中學有一個變壓器發生巨響,疑似爆炸,現一整段路停電。接到情況反映,供電部門馬上派員到場核實處理。經查,10kV大中#2線分段開關故障具體故障原因為:漂浮物被風吹至分段開關上,導致短路跳閘。瓊山供電所和城市配電管理中心應急搶修人員已到現場處理,已處理完畢,恢復送電。

  市民來電反映說,因臺風雨勢較大,瓊山區勛亭路路口下水道井蓋被沖走導致一小轎車車輪陷進其中。接到求助,12345熱線馬上聯系市政局排水所及時到場處置。因考慮此處為改造道路區域,相關人員同時設置警示牌安全維護,以避免安全事故。

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[來源:海口網] [作者:陳昌波] [編輯:陳曉丹]
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