原標題：重點督辦違建、噪音、物業等多發性問題辦件29件

　　市紀委通報十一月份12345熱線辦件問責情況

　　海口網12月12日消息（記者蔡康 蔡佳栩 通訊員崔麗娜）記者從市紀委獲悉，十一月份，全市紀檢監察機關對12345熱線辦件中存在的失職失責行為，精準監督，嚴肅問責。各區12345熱線網格員主動發現問題、受理投訴并上報，辦件量呈上升趨勢。當月，12345熱線共受理辦件126068件，較十月份99562件增加26506件，環比上升26.62%；熱線有效辦件辦結率達99.11%、一次性辦結率達89.2%、群眾滿意率達93%，較十月份有所提升；緊急辦件30分鐘響應率達100%，與十月份持平。

　　當月，市紀委針對違建、噪音、物業等多發性問題辦件重點督辦29件，督辦后反映的問題得到有效解決。對處置措施不力、拖延辦理等8個辦件問責處理20人次，其中，談話提醒12人次、責令書面檢查2人次、通報批評1人次、責令公開道歉1人次、嚴重警告4人。因“及時處理辦件并消除不良影響”而免予或不予追究責任的21件。

　　十一月份12345熱線辦件督辦問責的典型問題分別是：

　　1、關于美蘭區海甸六東路存在垃圾堆積腐爛的問題。屬地管理的美蘭區海甸街道辦事處對該路段保潔不及時、整改不到位。對此，該街道“雙創”巡查組副組長趙海平、街道白沙門社區副主任吳玉蘭、網格員黃智被“談話提醒”。

　　2、關于瓊山區鳳翔東路水電橋步行棧道損壞后遲遲未修復被反復投訴的問題。瓊山區水務局未落實首問責任制，處理辦件工作人員不熟悉工作流程，連續六次退回辦件，導致問題未及時解決而被市民多次投訴。對此，該局負責市12345熱線辦件聯絡員馮學斌被“責令書面檢查”問責。

　　3、關于秀英區長流鎮政府旁某羊湯店亂排油煙的問題。長流鎮分管該路段的城管中隊責任意識不強、未能及時發現并督促整改。對此，該鎮城管中隊市容組組長吳乾恩被“談話提醒”和“通報批評、責令公開道歉”問責。

　　4、關于龍華區金龍橫路華秀小區內存在違建的問題。龍華區城管局未及時采取有效措施制止該小區內某車庫的違建行為，市規劃委對該辦件未積極響應，對接工作不及時。對此，龍華區城管局特勤南中隊隊員張聯捷，市規劃委分管領導黃玉君、辦公室主任王文干、熱線聯絡員李蔚被“談話提醒”。

　　5、關于南沙路昌茂花園公交候車亭電線著火的問題。市交通港航信息中心未做好該候車亭日常維護管理工作，以致電源線路老化漏電著火。對此，該中心公交候車亭管理人員王玲被“談話提醒”和“責令書面檢查”問責。

　　6、關于海甸三東路某路牌拆除后遲遲未修復的問題。市市政管理局監管的海口啟悅城市建設有限公司施工拆除路牌后未按承諾時間修復，辦事拖延。對此，市市政管理局責令該公司給予項目經理李明亮、安全總監馬衍廣、工區主任劉鵬、工區技術員王書“嚴重警告”處分，并分別處以2000元至5000元罰款。

　　通報指出，本月由于熱線系統更新升級，少數熱線成員單位未及時與系統對接，導致出現非緊急類辦件逾期簽收的情況，其中，市住建局和市交通局逾期簽收件達57件和34件，予以嚴厲批評，并責成單位黨組作出書面情況說明。

　　通報強調，以上通報案例，其問題經督辦后雖然得到有效解決，但也暴露出仍有少數單位處理熱線辦件不積極、作風不嚴謹、日常監管不到位等問題。全市各級各單位要引以為戒，汲取教訓，切實改進作風。各級黨組（黨委）要主動扛起主體責任，將以人民為中心的思想外化為實際行動，杜絕一切推諉扯皮、敷衍塞責、弄虛作假行為，避免出現逾期簽收等情況。全市紀檢監察機關要深入貫徹落實黨的十九大精神，對無視群眾訴求、處置12345熱線辦件不力的問題，堅決運用監督執紀“四種形態”問責處理，為12345熱線提速增效提供紀律保障。

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