經搶修，粥店排污管漏水問題得到有效解決。

　　辦理燃氣管道整改業務無果、購買煤氣爐想退貨、粥店污水溢流、供電井蓋塌陷、占道經營堵路……

　　連日來，市民把這些問題反映給12345政府服務熱線后，在智慧海口綜合聯動指揮平臺聯動下，相關職能部門積極為市民跑腿，解決了身邊一系列的煩心事。

　　快速登門整改燃氣管道

　　4日上午，文明東路威立雅水務公司宿舍的住戶向12345政府服務熱線反映，去年12月26日他在民生燃氣股份有限公司辦理管道整改業務，至今未有業務員上門服務，希望相關部門核實處理。

　　接到投訴后，智慧海口綜合聯動指揮平臺立刻聯動海南民生燃氣股份有限公司進行處理。了解市民所述情況后，海南民生燃氣股份有限公司立刻安排值班經理與用戶電話聯系，并于5日安排人員上門施工完畢。市民對處理結果表示滿意。

　　協調用戶補差價換新貨

　　5日上午，海甸四東路民生大廈的業主向12345政府服務熱線反映，民生燃氣股份有限公司在4日將灶爐拉到小區一樓推銷，其購買后回家使用發現灶爐不好用想退款。但是，民生燃氣股份有限公司卻不同意市民的退款要求，市民認為不合理。

　　接到投訴后，智慧海口綜合聯動指揮平臺立刻聯動海南民生燃氣股份有限公司進行處理。經核實，該用戶選購了一個單眼爐，回去安裝使用后認為單眼爐不好用，5日到民生燃氣股份有限公司營業廳要求退貨。公司表示該單眼爐用戶已開封使用且無任何質量問題，不符合退貨條件。

　　經過協商，民生燃氣股份有限公司同意用戶補差價換貨的要求，雙方已協商一致。市民對處理結果表示滿意。

　　連夜搶修污水溢流路面

　　11日12時，市民向12345政府服務熱線反映：藍天路飛龍公寓外面的市政排水井蓋污水溢流，希望相關部門核實處理。

　　接到投訴后，智慧海口綜合聯動指揮平臺立刻聯動海府路街道辦到場處理。該街道所在社區工作人員立即到現場查看。經檢查，是旁邊英姐粥店排污管漏水，相關人員當場要求并督促英姐粥店進行整改。經過該店工作人員一夜搶修，12日早上污水溢流已經解決。市民對處理結果表示滿意。

　　徹底修復破損供電井蓋

　　11日15時，市民向12345政府服務熱線反映：金龍路福山咖啡館旁邊人行道上供電井蓋塌陷沒有完全修復，只是用小型石塊填補，希望供電部門核實處理。

　　接到市民投訴后，智慧海口綜合聯動指揮平臺立刻聯動海口供電局到場處理。供電局工作人員到場發現，之前用石塊簡單修復的井蓋再次破損，工作人員立刻準備相關材料對破損的井蓋進行修復。市民對處理結果表示滿意。

　　城管巡查勸離占道經營

　　12日8時，市民向12345政府服務熱線反映，海秀中路南大橋下有人在占道經營影響交通，希望城管部門核實處理。

　　接到投訴后，智慧海口綜合聯動指揮平臺立刻聯動龍華區城管局，分派大同中隊的執法隊員30分鐘內到場處理。大同中隊執法隊員到現場發現，南大橋橋底的空地上確實有挑著擔子的小商販占道經營。此處在上班高峰期車流量較大，占道不僅影響交通而且存在一定的安全隱患，執法隊員立刻對占道的商販進行勸離。同時，城管部門相關人員表示，今后將加強對該處的巡查監管力度。市民對處理結果表示滿意。

　　記者陳昌波 攝影報道

　　（海口網1月15日訊）

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