列車乘警幫旅客放行李。　屈保良　攝

　　中新網(wǎng)大同1月27日電 (楊靜屈保良)“輪椅抬不下來，我個大在下面扛著，你們在上面防護，扶張大嫂先下車。”27日，剛剛到達山西大同站的1366次列車乘警小盛與同事將坐輪椅的乘客張大嫂扶下火車，坐上輪椅，聯(lián)系車站出站。

　　信陽站雨棚短，部分硬席車廂停靠在露天站臺，列車乘警小力提前趕到14車廂硬席維持秩序，到站后將行動不便的旅客李師傅攙扶下車，并俯身為李師傅穿上掉落在雪地里的鞋。　屈保良攝

因為雨雪低溫天氣影響，27日由湖北漢口開往山西大同的1366次列車晚點一個多小時平安到站。該趟列車的乘警們一路上為旅客保駕護航，贏得旅客們的理解和贊揚。

　　據(jù)天氣預(yù)報，23日夜間至28日，山西南部、河南、湖北等地將先后出現(xiàn)中到大雪或雨夾雪。接到天氣情況消息，針對雨雪天氣可能引發(fā)列車晚點、旅客滯留等突發(fā)情況，大同鐵路乘警積極應(yīng)對，對開往降雪地區(qū)列車加強警力，全力維護站車秩序，確保旅客出行安全。

　　乘警在河南信陽站站臺維持秩序。　屈保良 攝

　　據(jù)介紹，25日上午，大同開往漢口的1365次列車出發(fā)伊始。乘警們就在車廂內(nèi)進行了防盜防騙安全宣傳，宣傳覆蓋購票、進站、上車、乘車全過程，并通過問答、贈送印有愛路護路知識、反恐防暴法律法規(guī)宣傳品的方法，給旅客們上了一堂“安全課”。

　　26日上午，1365次列車晚點兩小時到達河南信陽站。信陽站雨棚短，部分硬席車廂停靠在露天站臺，列車乘警小力提前趕到14車廂硬席維持秩序，到站后將行動不便的旅客李師傅攙扶下車，并俯身為李師傅穿上掉落在雪地里的鞋。

　　乘警把自己的手套戴在殘疾老人手上。　屈保良 攝

當(dāng)日上午11時30分，1365次列車晚點到達終點站漢口站。接車站通知，15分鐘后1366次放行。時間短任務(wù)重，列車乘警、輔警、車站青年志愿者齊心協(xié)力，順利完成了乘降。11時55分，1366次列車駛出漢口站，返回山西大同。

　　每次通告到站，乘警都守護在車門口，幫助重點旅客，維持秩序。“列車晚點，我們的服務(wù)要緊趕，不管分內(nèi)分外，旅客的事就是咱乘警的事。”隨車指揮的乘警隊李教導(dǎo)員告訴記者，一路上，列車乘警們耐心幫助有困難乘客，并一遍遍因為晚點代表鐵路向旅客道歉，告訴換乘的旅客可以全額退票或改簽。

　　27日，剛剛到達山西大同站的1366次列車乘警小盛與同事將坐輪椅的乘客張大嫂扶下火車，坐上輪椅，聯(lián)系車站出站。　屈保良 攝

“面對降雪，鐵路部門已經(jīng)做出了最大努力。”乘坐該次列車平安到達大同的一位旅客如是說。(完)

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