海口網5月2日消息（記者鐘元韜）近日，海口市民廖女士向海口網（微信號：haikouwang2013）報料，稱其2017年7月在海口達內科技有限公司（以下簡稱“達內”）報名學習為期8個月的網絡營銷課程，學費為1.98萬元。“因為報名時達內接待我的老師說有北京的專家來到海口教學，但實際上并沒有，所以我僅學習了半個月后，便要求達內退款。”廖女士告訴海口網記者，對于她的訴求，達內堅決拒絕，無奈之下她向媒體和工商部門求助。

　　沒有專家面授?學員退款遭拒

　　廖女士告訴海口網記者，2017年7月，她剛從學校畢業，為了給自己充電，希望能夠找到一份高薪工作，她在達內報名學習為期8個月的網絡營銷課程。“學費近2萬元，當時我根本拿不出錢，所以，在達內的幫助下，在一家名為‘人人優學’的貸款機構貸款1.98萬元。”廖女士說，報名時一位姓王的老師告訴她，會有北京的專家來到海口教學對學員進行面授，但實際上達內只是給學員們發了賬號密碼，讓學員們在網上看視頻自學。

　　學習半個月后，廖女士越想越覺得受到了欺騙，于是向達內提出退款。然而，廖女士的訴求被達內拒絕，其理由是廖女士在入學前已經簽訂了協議，協議內明確規定只有開課前一周能夠退款，開課后不能退款。“課程我沒有繼續上，但是之前貸款的利息我已經還了八個月，共計1888元。”廖女士說如果還是協商不下，接下來她還要繼續償還貸款。

　　協議書復印件無蓋章?學員質疑法律效力

　　“一個月前，我到達內領取了當時簽訂的協議的復印件，想重新好好看一看，沒想到這份協議上只有我的簽名，沒有達內一方的簽名。”說著，廖女士向海口網記者出示了這份協議書。記者在該協議書上看到，上面確實沒有達內一方的簽名，協議上也沒有蓋章。

　　2日，海口網記者與龍華工商所工作人員陪同廖女士一起來到海口達內科技有限公司。一名姓吳的負責人接待了廖女士。該負責人表示，雙方協議書注明得非常清楚，只有開課前一周才能申請退款，而且從未承諾過北京專家會到海口授課。現場，該負責人還向海口網記者與工商部門工作人員出示了協議書原件，但原件上簽名齊全，也蓋上了公章。對于一個月前廖女士取得的復印件為何沒有簽名、蓋章，該負責人沒有正面回答。2日下午，經過協商，達內愿意退還廖女士50%的學費，但廖女士質疑協議書的法律效力，仍希望達內能夠全額退款，如果不行，將尋求法律援助。

　　律師：事先若無特別告知 消費者有理退款

　　對此，海口網記者采訪了海南國島律師事務所的蔡興春律師。蔡興春表示，關于不能退款的條款，達內有義務特別告知消費者，如果沒有告知，廖女士有理由申請退款。目前，龍華工商所工作人員正在對案件進行研究，該所工作人員表示，如果雙方不能達成和解，將介入調解。海口網記者將持續關注此事。

相關鏈接:

?