原標題：“淘寶客服”來電稱商品有質量問題，可申請退賠 海口一女子 微信轉賬12萬元后被拉黑

　　“海南省反電信網絡詐騙中心”二維碼

　　近日，家住海口市龍華區的孫女士到城西派出所報案稱，7月24日，其接到一陌生來電，對方自稱是淘寶客服人員，并稱孫女士在淘寶購買的商品存在質量問題，請孫女士申請退賠。孫女士信以為真，就按照對方的要求，通過網銀共向對方轉賬近12萬元。“對方稱第二天就可以把退款還給我，結果越等越懷疑自己被騙了，就來報案了。”孫女士說。

　　孫女士介紹，7月24日晚，她接到一陌生來電，對方自稱是淘寶客服人員。“對方說我在淘寶購買的商品存在質量問題，要我申請退賠。”孫女士信以為真，便添加了對方微信。“對方稱退款需要比較高的支付寶信用額度，但我的信用額度不夠，沒辦法完成退款。”正在孫女士為難之際，對方表示其公司有一個提升信用額度的方法，教孫女士從自己的支付寶“借唄”進行貸款，轉至其公司賬戶，再通過其公司的賬戶幫孫女士還款，用于做流水賬，以提升額度。在對方的指導下，孫女士分三次從支付寶借款16萬元，并向對方賬戶轉款約12萬元。

　　“轉完賬之后‘客服人員’說今天的流水賬夠了，稍后會幫我進行還款。”孫女士稱，對方還要求她刪除轉賬記錄和聊天記錄，不然會影響退款進度。孫女士再次聽信了對方，刪除了所有轉賬信息和聊天記錄。事后，孫女士感覺到不對勁，當再次聯系對方時發現自己微信已被拉黑，而自己支付寶“借唄”的賬單對方也沒有還。孫女士這才意識到被騙，共計損失約12萬元。

　　海南省反電信網絡詐騙中心提醒：

　　不輕信陌生來電、微信等進行所謂“退款”操作，對于自己不熟悉的業務操作，應立即聯系正規客服進行咨詢、核實。

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