為做好第四屆消博會期間旅客運輸組織工作，海南鐵路部門加大海口市郊列車開行密度，日均開行達59.5對。

為保障消博會旅客出行，海南鐵路部門與有關部門建立聯動機制，實現旅客列車到發信息共享，確保旅客順利接駁；充分發揮海口站“海韻情伴您行”、海口東站“椰城驛站”服務臺綜合服務功能，嚴格落實首問首訴負責制，為旅客講解公交、出租車路線，方便旅客安排參展行程；積極做好老幼病殘孕等重點旅客預約服務、主動引導老年人等群體進站乘車。

此外，消博會期間，海南環島高鐵各次列車及車站將做好乘降組織工作，加強站車聯控，提前掌握終到站旅客的人數信息、到站時間，提升暢行服務；并在大客流時段開足實名制驗證閘機和人工驗證通道，實行專人引導、提前檢票，組織青年志愿者、黨員服務隊做好旅客問詢、重點旅客服務等工作。