中國移動：

中國移動總經理何飚表示，對于在10086未有效解決的服務訴求，客戶可以通過中國移動App服務監督專區、10080熱線、服務監督小程序等渠道進行反饋，我們將7×24小時提供全天候服務。

中國電信：

征得用戶同意方可開通業務

中國電信同步推出九項規范措施，強調要征得用戶同意后方可開通電信業務，讓消費過程更加透明。全面規范業務退訂流程，未經公示的套餐產品嚴禁銷售。

中國聯通：

大幅精簡資費套餐

中國聯通表示將大幅精簡資費套餐種類和數量，確保資費公示內容分類清晰明確。業務協議中的關鍵條款將突出顯示，便于用戶識別重要信息。

中國消費者協會副會長兼秘書長王振宇表示，消費者權益保護具體實踐的落實需要廣大經營者自覺地落實，消費者權益保護第一責任人責任，不斷提升商品和服務質量，主動預防和化解消費糾紛，增強消費者權益保護的活力，構筑更安全、更放心、更滿意的消費環境。

據了解，工業和信息化部今年4月在全國啟動了電信業務“明白辦、放心用”行動，聚焦群眾反映突出的套餐復雜、不知情訂制、不明扣費等焦點難點問題。

數據顯示，截至5月末，三家基礎電信企業及中國廣電移動電話用戶總數已達18.07億戶，固定互聯網寬帶接入用戶總數為6.82億戶。