????>>各方觀點

????受評酒店

????贊：暗訪督促酒店改正不足

????張與墨曾對萬達鉑爾曼酒店點評道“各種設施也很齊全，大堂氣派，只是房間里的依云礦泉水性價比不高，走廊燈光過于幽暗。”萬達鉑爾曼酒店市場傳訊部經理趙女士表示自己看過這些評論。她認為，這些基本上都是客觀的，所指出的問題也真實存在，這樣的“暗訪式入住”有利于幫酒店自查自糾，督促酒店改正不足，對酒店來說是件好事。

????彈：個人體驗無法代表整體

????“北京蓮舍很有古典特色，房間里面都是古董家具，細節上做得不錯，但旅社自行車租金太過昂貴，有些房間隔音效果不好……”北京蓮舍的主管李女士表示未獲知這些點評，但她認為“試睡員”職業沒有存在的必要，個人體驗無法代表整體，而且試睡員的素質目前還沒有一個統一、權威的標準，他們的意見對旅館的業務也并不會產生太大影響。

????中國飯店協會

????將邀網站共同培訓“暗訪員”

????中國飯店協會辦公室工作人員表示，目前協會準備在擬定的《飯店業服務質量綜合評價體系》國家標準中增加通過網絡渠道反饋顧客意見的相關內容，并在標準的宣傳貫徹過程中將該家旅游搜索網站作為獨家網絡合作伙伴，協助中國飯店協會進行“暗訪員”的在線培訓。據悉，目前的6名“酒店試睡員”在未來都有機會直接參與中國飯店協會的考試，考試合格者將獲頒相關證書。

????網友七嘴八舌

????“這個職業在中國剛剛興起，很怕會是一些商家贊助的，目的就是為了打廣告，到最后被欺騙的都是消費者。”　　　　　　——報社編輯袁小姐

????“試睡員提供的意見肯定會參考，畢竟是親身體驗過，應該能反映出賓館方方面面的情況。我很在意這些東西，就像去淘寶買東西，別人的評價很影響我是否買不買。”　　　　　　　　　——學生小蘆

????“看到過招聘試睡員的廣告，感覺像是招男女公關的。沒看過試睡員的點評和意見，可能這個行業缺乏規模和一個合適的發布平臺吧，要是能夠規模化、正規化一點，應該是個不錯的行業。”　　——網站編輯夏先生

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