事發海口家樂福南亞廣場店，顧客感覺受侮辱，店方稱這是公司規定并致歉

　　“我妻子去購物，結果超市當著眾人的面要求開包檢查，懷疑她是小偷。”10月16日，海口市民石先生反映，事發后，他要求超市賠禮道歉，結果遭到了拒絕。當日，記者從家樂福南亞廣場店了解到，店方承認收銀員在處理問題上有疏忽，當面向林女士進行了道歉。

　　據石先生回憶，10月13日上午，他妻子像往常一樣晨練后便到南亞廣場家樂福買菜，當她選購兩樣蔬菜到收銀臺結賬時，被收銀員要求打開隨身攜帶的環保購物袋。“我每次買菜都會自帶購物袋，當時結完賬，收銀員就讓我打開購物袋，要查看里面是否裝有超市物品。”林女士說，她認為對方將她誤當小偷。由于現場顧客很多，感覺受到侮辱的林女士便和收銀員爭吵起來，要求對方賠禮道歉。結果工作人員堅稱這是公司規定，拒不認錯。

　　“其實也不是大問題，說句對不起就完了，我們也沒要求什么賠償。”石先生說，然而，超市收銀員不僅態度如此，就連事后趕到的一名主管也說是公司規定，并且態度十分強硬。

　　16日上午，記者來到家樂福南亞廣場店，一名主管告訴記者，超市為了方便顧客，顧客在自行攜帶有封口的包購物時，超市并沒有要求一定要進行寄存或封包。但如果是開口的環保購物袋或者開口的袋子，超市就會要求對顧客封包后才能進入。通過調查，當時收銀員是因為看到林女士的環保購物袋沒有進行封包，而且袋子里還有超市用的保鮮袋，這才提出了讓顧客打開包看一下的要求。“根據規定，遇到這種情況，我們只是讓收銀員提醒顧客是否還有物品需要買單，并不會直接要求打開顧客的袋子，也許是收銀員語言表達有誤造成了誤會。”該主管表示，超市方對這次誤會感到很抱歉，也希望能親自上門向林女士賠禮。