出境游成為一種新興的過春節的方式。可是，護照、簽證、機票等等都是一件麻煩事。為此，很多人將這些都交給旅行社辦理。但是，這樣就能一切搞定了嗎？

　　未買足額保險，拿不到簽證

　　今年6月，于婧文和父親于斌打算到瑞士等國家走走，考慮到自己辦簽證太麻煩，于婧文在網上找到了海南的一家商務旅行管理有限公司，通過QQ與該公司職員溝通聯系之后，于婧文父女倆便委托這家公司為其代辦到瑞士等國家的簽證申請。雙方約定，于婧文父女配合旅行公司提供相關申報材料，每人的代辦簽證費用為1100元，共計2200元。

　　當月中旬，于婧文支付了2200元代辦費，提交了申請材料及保險手續。但是，一個月后，旅行公司告訴于婧文，他們的簽證被拒簽了。拒簽理由：1、沒有提供充分且有效的旅游醫療保險證明；2、提供的說明旅行停留目的和條件不可靠。原來，瑞士簽訂的個人醫療保險額應不低于3萬歐元，于婧文父女倆買的醫療保險保額為3萬人民幣。

　　此時，于婧文父女倆已經購買了香港到瑞士等地旅程的全部機票，并在3個旅游城市預定了酒店。為此，于婧文希望旅行公司賠償自己的機票費等損失，并返還代辦簽證費，未果。于是，于婧文父女倆便將這家公司起訴到了海口龍華區法院，要求其賠償機票等損失2萬余元，并返還2200元。

　　簽證沒辦好，機票酒店打水漂

　　于婧文訴稱，醫療保險是簽證申請的必須材料，由于被告旅行公司的過錯而導致其和父親沒能獲得簽證，導致一系列損失，旅行公司應賠償其損失。

　　被告旅行公司辯稱，該公司明確告知原告應購買不低于3萬歐元的保險，而簽證審核能否通過存在風險，沒取得簽證之前，不要購買機票。但是，由于原告保險不足等自身過錯導致簽證拒簽，并提前購買機票，應對自己負責。請求法院駁回原告訴訟請求。

　　龍華法院認為，原告、被告之間形成代辦簽證服務合同，原告支付了代辦費，而被告未盡到謹慎審查義務，是原告被拒簽的原因之一，被告對此存在過錯責任。但被告在盡到風險提示責任后，原告仍預訂機票和酒店，其主張被告賠償其機票損失費用等，法院不予支持。據此，龍華法院判決旅行公司返還于婧文、于斌2200元。(涉案人物均為化名)

　　律師說法

　　簽證被拒過錯方承擔損失

　　海南外經律師事務所律師趙士偉認為，這主要看雙方合同約定及確認究竟哪一方存在過錯。本案中，旅行公司沒有發現于婧文父女倆購買的保險不足額，未盡到謹慎審查的義務，存在過錯，因此法院判定其返還代辦簽證的2200元。而于婧文在旅行社已經盡到風險提示責任后，在簽證未通過之前，自行購買了機票，也應該為自己所購買的機票、預定的酒店買單。

　　趙士偉表示，很多人都通過旅行社辦理跟團出境游，最后可能因為種種原因導致無法出行。如果是消費者因為自己的時間、身體等原因，那么，損失就得由消費者來承擔；如果是旅行社原因造成無法出行，如承諾的機票未能訂上，損失應由旅行社承擔。趙士偉提醒，網絡異地消費，維權可能存在困難，建議市民出行時盡可能選擇當地旅行社，發生糾紛方便處理。

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