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“世界知名發(fā)型師”是冒牌貨海口“嘎納美容造型中心”遭投訴

海口網(wǎng)　http://www.zmlsw.com　時(shí)間：2016-04-22 09:22

　　近日，陳女士在海口上邦百匯城的海口龍華嘎納美容造型中心(以下簡(jiǎn)稱嘎納造型中心)做發(fā)型，理發(fā)師張某煊自稱自己是“國(guó)內(nèi)著名造型師，世界知名品牌歐某雅首席顧問(wèn)。”陳女士信以為真，支付5000元辦理充值卡，事后才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙，張某煊根本不是什么“大師”。陳女士多次到該造型中心要求退款被拒。21日，金龍工商所接到陳女士投訴后責(zé)令嘎納造型中心整改，并退還陳女士所剩款項(xiàng)。

　　逛街途中：遇見“世界知名大師”，充值5000元做發(fā)型

　　陳女士介紹，4月3日傍晚，她和朋友到上邦百匯城逛街，一名美發(fā)店的工作人員上前介紹說(shuō)，最近店里來(lái)了一位很出名的造型師，曾獲得美發(fā)行業(yè)內(nèi)的很多獎(jiǎng)項(xiàng)，可以到店內(nèi)體驗(yàn)一下。

　　陳女士被這番說(shuō)辭打動(dòng)，就來(lái)到上邦百匯城3號(hào)樓二樓的嘎納造型中心。一名自稱張某煊的造型師給她做發(fā)型。張某煊自稱是國(guó)內(nèi)著名造型師、明星造型技術(shù)導(dǎo)師、世界知名品牌歐某雅的首席顧問(wèn)，還當(dāng)場(chǎng)用手機(jī)上網(wǎng)，用百科信息搜索相關(guān)信息，上面寫著“曾獲得2012中國(guó)十大時(shí)尚造型師獎(jiǎng)，第23屆全球華語(yǔ)榜中榜暨亞洲影響力大典最佳時(shí)尚品牌等。”

　　陳女士信以為真，當(dāng)場(chǎng)花費(fèi)1280元做發(fā)型。在結(jié)賬前，張某煊表示，只要在店內(nèi)充值5000元，此次做發(fā)型的費(fèi)用就可以免單，她便充值5000元。

　　陳女士做好發(fā)型回家后，仔細(xì)回想：“世界知名品牌歐某雅的首席顧問(wèn)，好像不是叫張某煊吧？”隨后，陳女士在網(wǎng)上百度歐某雅首席顧問(wèn)，發(fā)現(xiàn)并不是張某煊，而是其他人。

　　發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙，陳女士多次前往嘎納造型中心，讓張某煊提供自己的身份證，還有世界知名品牌歐某雅首席顧問(wèn)的憑證和各種獲獎(jiǎng)的憑證，但是，對(duì)方以種種理由拒絕提供。陳女士要求嘎納造型中心退還自己預(yù)存的5000元被拒絕，理由是貴賓卡上寫明，“此卡一經(jīng)售出不退不換，不可折換現(xiàn)金。”

　　上門維權(quán)：工商人員幫忙追討，又遇消費(fèi)者投訴

　　無(wú)奈之下，陳女士向本報(bào)求助，記者4月21日上午陪同她向轄區(qū)金龍工商所投訴。

　　當(dāng)天上午10時(shí)許，金龍工商所執(zhí)法人員與陳女士一同來(lái)到嘎納造型中心，發(fā)現(xiàn)該中心還未營(yíng)業(yè)，便在店內(nèi)等對(duì)方到來(lái)。此時(shí)，一名女士急匆匆趕到店內(nèi)，該女士姓鄺，她說(shuō)在3月中旬的一個(gè)中午，她在上邦百匯城逛街時(shí)，也遇到和陳女士同樣的經(jīng)歷。這次來(lái)店里是想看看能否拿回充值5000元消費(fèi)后的余款，正好碰到工商執(zhí)法人員正在幫消費(fèi)者維權(quán)，她就一同投訴了。

　　店方回應(yīng)：“大師”被顧客投訴太多，已辭職走人

　　21日11時(shí)許，嘎納造型中心相關(guān)負(fù)責(zé)人魏先生表示，對(duì)于顧客陳女士反映張某煊的問(wèn)題，他們確實(shí)知道此事，因?yàn)殛惻孔龊冒l(fā)型后，還來(lái)過(guò)店里兩次要求退款。

　　魏先生表示，店內(nèi)的造型師都是總部招聘的，然后安排到店內(nèi)上班，底薪為8000元/月，還有每筆消費(fèi)可以拿到35%的提成。張某煊到店內(nèi)上班后，店方也只是通過(guò)百科信息核對(duì)了身份而已，至于世界知名品牌歐某雅首席顧問(wèn)的相關(guān)憑證，還有其獲得各種獎(jiǎng)項(xiàng)的憑證，店方都沒有核實(shí)。張某煊一個(gè)月前到店內(nèi)上班，他接待的顧客投訴率很高，已經(jīng)在4月20日辭職，離開海南。

　　魏先生還表示，顧客陳女士和鄺女士所遇到的情況，店方肯定會(huì)負(fù)責(zé)，會(huì)按照顧客要求，將充值卡內(nèi)剩余的款項(xiàng)退還。

　　工商執(zhí)法：責(zé)令理發(fā)店整改，消費(fèi)者已收到退款

　　金龍工商所執(zhí)法人員表示，嘎納造型中心在招聘造型師的時(shí)候，沒有核實(shí)造型師相關(guān)榮譽(yù)憑證等，涉嫌有誤導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)的行為，所以店方也要承擔(dān)部分責(zé)任。金龍工商所責(zé)令嘎納造型中心加強(qiáng)自身管理。對(duì)于嘎納造型中心發(fā)放的貴賓卡，卡上寫明“此卡一經(jīng)售出不退不換，不可折換現(xiàn)金”的作法，涉嫌違反《合同法》，依法責(zé)令嘎納造型中心對(duì)此行為進(jìn)行整改，同時(shí)要求退還消費(fèi)者的預(yù)存款所剩費(fèi)用。

　　當(dāng)天下午，陳女士和鄺女士表示，已經(jīng)收到造型中心退回的預(yù)存款的剩余款項(xiàng)。

　　近日，記者采訪一名不愿透露姓名的造型師，他稱入行近10年，發(fā)現(xiàn)美發(fā)行業(yè)出現(xiàn)一些亂象，少數(shù)造型師在經(jīng)過(guò)培訓(xùn)之后，通過(guò)各種手段，在百科信息上宣稱自己是“大師”，獲得各種行業(yè)內(nèi)的獎(jiǎng)項(xiàng)，讓顧客看百科信息上的個(gè)人簡(jiǎn)歷，從而提升自己的身價(jià)。