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上海、深圳、南京等地近期公布的數據顯示,外賣送餐員交通違法行為高發。記者走訪發現:外賣平臺的薪酬和用工制度設計在“催促”這一群體瘋狂搶時間。
   
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治理“瘋狂搶時間”需要消除“速度煩躁癥”

海口網 http://www.zmlsw.com 時間:2017-10-12 08:30

  上海、深圳、南京等地近期公布的數據顯示,外賣送餐員交通違法行為高發。記者走訪發現:外賣平臺的薪酬和用工制度設計在“催促”這一群體瘋狂搶時間。(10月10日《工人日報》)

  不論是在大街小巷,還是在大學校園里,“瘋狂搶時間”的外賣小哥隨處可見。一邊打電話,一邊騎著電動車,外賣小哥背離交通法規的失范行為許多人已經見怪不怪。外賣小哥的“速度與激情”,并非他們喜歡這種驚險、刺激的感覺,而是評價機制與激勵機制猶如一個“緊箍咒”,不斷鞭策他們“快送多跑”。

  年輕的外賣小哥,大都缺乏文化資本與社會資本,自食其力、自力更生的他們,希望通過自己的努力奮斗,讓自己和家人過上更好的生活。在外賣送餐這樣一個市場競爭充分的領域,沒有“拼爹”,只有拼命。為了多掙一些錢,外賣小哥千方百計地“快送多跑”,“瘋狂搶時間”既是一種無奈的規則,也是一種主動的選擇。

  正如有論者所言,速度具有成癮性,現代社會的最大“癮疾”,可能不是海洛因、電子游戲,而是速度追求。每個人在每件事上都在往風馳電掣的頻率上走,“不耐煩”是當代人的共同秉性。對他人不耐煩,對自己不耐煩,一切費時間的事情都會引起心理上的煩躁。在快餐社會,許多人都患上了“速度煩躁癥”,不愿意等待,稍微費時一些就不耐煩。為了爭奪消費者,不同的外賣送餐商家在送餐時間上展開競爭,你追我趕,“瘋狂搶時間”便成為一種尷尬的現實。

  外賣送餐平臺依托大數據技術的“智能派單”看似科學,卻缺乏“異質思維”,難免有失偏頗。不論是受到商家出餐滯后的影響,還是交通狀況在不同時段的差異,抑或天氣狀況的變化,都會影響送餐時間,難以在規定時間內將外賣送到消費者手中。此前,一位有些廚藝的外賣小哥擔心影響送餐時間,“越俎代庖”地做起了飯菜。

  “瘋狂搶時間”尊重和回應了消費者的利益訴求,卻忽略和漠視了外賣小哥的勞動權益保護。外賣小哥的高收入,是以高強度、高風險的自我消耗為代價的。外賣小哥作為一個新興職業,我們不能只享受他們帶來的便利,卻遺忘了他們的權利。外賣小哥在市場中實現了“讓勞動更有價值”,卻尚未實現“讓勞動者更有尊嚴”。畢竟,安全是第一位的,掙得再多也不能以犧牲安全為代價。

  尋找外賣小哥與消費者、外賣平臺最大的“價值公約數”,兼顧多元利益訴求,需要給“瘋狂搶時間”提供過渡地帶和緩沖地帶。讓外賣平臺的評價機制和激勵機制更加科學、合理,外賣小哥多一些規則敬畏和風險防范,消費者多一些換位思考與互相體諒,只有多管齊下,“瘋狂搶時間”才會得到根本扭轉。

[來源:燕趙晚報] [作者:楊朝清] [編輯:王思暢]
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