12345熱線接話專區。記者李萬內 攝

　　走進12345熱線辦公區域，一塊面積116平方米的大屏幕映入眼簾，格外引人注目，這塊大屏幕除了顯示12345熱線日常辦件受理的實時數據外，還新增加了包括“三防”、積水點、公安等各個系統的數據，全新的大屏不僅尺寸更大，而且展示的數據更加全面。此外，新的大屏相較之前還接入了省、市三防辦的視頻會商系統，隨著這些系統的不斷完善，能夠讓12345熱線在日常辦件處理和應急指揮上更好地發揮作用。

　　海口市12345熱線顧問劉春林表示，12345熱線正式進駐市民游客中心運行工作，從目前看來進駐工作比較順利。相較于之前的辦公區域，市民游客中心的話務坐席增加了，顯示大屏的功能提升了，城市管理的智能化水平又提升了一大步。此外，隨著城市管理方面的主要部門相繼進駐，今后12345熱線在與職能部門聯動聯勤方面有很大的完善，對市民游客的訴求能快速地進行響應和處置。

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