北青報記者了解到，女乘客劉某與男友在重慶萬州區經營一家布藝館，經營墻布、窗簾等布藝相關工作。目前，該布藝館已處于關閉狀態。北青報記者致電布藝館旁的某位店家，店家稱劉某在布藝館工作一兩年左右，但劉某不常去店里，不太了解劉某為人。

　　2日上午，北青報記者在劉某布藝館門前看到，不少市民圍在店門周邊。目前店門緊閉，玻璃門上張貼著“門面已轉租”的告示。北青報記者詢問布藝館隔壁的店鋪老板說，聽到劉某的事情，自己感到很吃驚。在他印象里，劉某為人和氣，沒見其與人發生過爭執。一名曾經來過布藝店的居民稱，劉某“挺會說話的”。

　　此前重慶市公安局萬州區分局通報了重慶公交車墜江原因。女乘客劉某48歲，萬州區人。因錯過下車地點與駕駛員發生爭吵，兩次持手機攻擊正在駕駛的公交車駕駛員冉某。冉某遭遇劉某攻擊后，應當認識到還擊及抓扯行為會嚴重危害車輛行駛安全，但未采取有效措施確保行車安全，將右手放開方向盤還擊劉某，后又用右手格擋劉某的攻擊，并與劉某抓扯。乘客劉某和駕駛員冉某之間的互毆行為，造成車輛失控，致使車輛與對向正常行駛的小轎車撞擊后墜江，造成重大人員傷亡。

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