原標題：海口20名“行政辦事員”持證上崗

為海南首批通過國家職業技能水平考試的政務服務窗口人員

記者從海口市政務管理局了解到，近日，海口市政府服務中心20名咨詢窗口工作人員通過2022年行政辦事員（政務服務綜合窗口辦事員）國家職業技能水平考試，成為海南首批通過該職業水平考試并取得“持證上崗”資格的政務服務窗口人員。

隨著“一窗”改革在海口市政府服務中心落地見效，綜合窗口工作人員要面對多個部門的業務辦理，對工作人員的業務能力和素質提出了更高要求。2020年底，人社部發布了《行政辦事員（政務服務綜合窗口辦事員）國家職業技能標準》，旨在深化“放管服”改革，通過職業技能培養，使綜合窗口人員達到國標規范的職業素養和能力水平，建設職業技能人才隊伍，優化營商環境。對此，海口市政務管理局第一時間布置安排并組織人員參加培訓。

“行政辦事員直接面對市場主體和辦事群眾，職業素養和能力水平直接關系到營商環境的優化提升，以及‘放管服’改革落實效果和廣大人民群眾的獲得感、滿意度。”海口市政務管理局有關負責人介紹，“通過考取證書的形式，不但激發了工作人員的學習熱情，還進一步規范了窗口人員的職業行為準則，提高禮儀素養，為更好地服務市場主體、營造良好的營商環境打下堅實基礎，這也是我們開展能力提升建設年活動的一個重要舉措。”

近年來，海口市政務管理局不斷深入推進政務服務標準化建設，接下來，該局將進一步加大行政辦事員（政務服務綜合窗口辦事員）國家職業技能標準開展等級認定等工作的推行力度，不斷發揮業務骨干的“傳幫帶”作用，以高素質人才提供高水平服務，為企業和群眾提供更加規范、便捷、高效的服務，助力海口營商環境的持續優化提升。