海口網8月15日消息（記者伍鳳妹 盧海浪 邵陽 攝影報道）“感謝海南政府部門安排我們回家！“感謝海口政府安排車送我們去機場。”“海口順利離島！為美蘭機場核酸速度點贊！”……近日，海口全力以赴做好滯留旅客服務保障工作，全市機關單位1970人下沉酒店開展服務專員志愿工作，通過上門或電話、微信、短信等多種方式，傾聽旅客心聲、回應旅客關切、解決旅客困難。截至15日20時，海口美蘭國際機場共執飛航班85架次，運輸旅客12228人，同比昨日增加3695人。海口的努力，游客看得見。多名游客發帖發視頻感謝海口，稱這座濱海之城，溫暖、浪漫又溫情。

旅客一家三口踏上返鄉路。盧海浪 攝

返程旅客呼吁：“要相信默默在為我們回家而努力的所有工作人員”  

網友Kristy M 8月11日在海口美蘭國際機場發布一篇《8.11包機離島，感謝政府，大家接好運》的帖子稱，等待離島時最需要的是減少焦慮，保持樂觀，面對不可抗力因素，大家要學會自己調整，積極配合做核酸，并時刻關注官方消息。

海口專車接送滯留旅客返鄉。邵陽 攝

“感謝美蘭機場逸唐飛行酒店的工作人員，全程幫助我們，每天的核酸3-4小時便能出來，吃飯住宿都很貼心，離開時和我們揮手，我淚目了！”該網友表示，感謝海南政府和廣州政府的協調和努力，相信會有更多城市來接大家，滯留人數眾多，需要一點時間統籌安排，特殊時期都請互相理解。 

（帖子截圖）   

連日來，海口系列舉措讓游客暖心更安心；服務專員的到來，猶如“及時雨”，溫潤滯留旅客心田。網友“扎辮子的小兔子”是第一批滯留海口回杭的旅客。落地杭州后，她發帖說道：“特別謝謝海口市政府和滯留旅客工作專班，又是安排我們食宿、核酸，又是安撫我們的情緒，多方協調幫助我們返程。所有的工作人員都辛苦了，感謝同行的小伙伴們互幫互助……”“要相信默默在為我們回家而努力的所有工作人員。”帖子中，該網友呼吁道。

返鄉旅客辦理行李托運。邵陽 攝

線上點贊、線下配合 眾志成城共戰疫情   

“本人在海口滯留，期間酒店人員和（海口市政府服務熱線）12345客服人員都非常給力，積極幫助大家解決問題，真的很感謝！同時對堅守在疫情一線的醫務人員表達敬意！”8月14日，網友“御本棠”在網絡上分享了這些天滯留海口的感受。

返鄉旅客在美蘭機場辦理登機手續。邵陽 攝

返鄉旅客“云端”為海口加油點贊，滯留旅客積極配合防疫……一幕幕溫馨的場景接連上演，為海口抗擊疫情注入信心與力量。   

“最緊要的是配合工作人員做好各項防疫措施。”滯留在海口烏蘭溫泉酒店旅客李紅梅說，這些天來，政府和酒店的工作人員實時為游客們提供最新疫情防控措施，并推出房費優惠、餐費優惠、送上水果等暖心服務，“這些做法讓我們焦慮、不安的心情瞬間得到安撫和溫暖。”   

旅客行李中滿是海南特產。邵陽 攝

“再見再會再相遇”高頻出現 旅客與海口共定美好之約

“酒店的總經理肖總和全體員工，24小時在線為我們滯留旅客服務，為我們的返鄉路忙碌著，每次看到他們的時候總是額頭掛滿汗珠，即便衣衫被汗水浸濕，但他們忙碌的腳步不停。”網友dpuser_1645860770入住海口一家酒店，其在大眾點評上點評時提到，防疫工作非常辛苦，他們雖然心急如焚，但是看到所有工作人員積極為大家解決問題，焦慮不安的情緒也有了緩解。

（網友點評截圖）

該名網友說：“我們非常非常地感謝！在這里我們看到了麗楓酒店優質的管理并感受到酒店全體員工的真善美。雖然被疫情滯留在海南，但是我們還會再來海南，海島人的善良、熱情讓我們銘記！” 

“海口，再見！”邵陽 攝

“海口，再會！”旅客笑著揮手告別。邵陽 攝