海口優(yōu)化暖心驛站配套服務(wù)功能，為戶外工作者筑起休憩港灣

暖心驛站 上新更上心

海口龍華區(qū)暖心驛站。

環(huán)衛(wèi)工人和外賣員在驛站歇腳納涼。本組圖片均由海口龍華區(qū)委宣傳部供圖

“真涼快啊！”8月4日11時許，剛結(jié)束打掃工作的環(huán)衛(wèi)工人黃禮金來到位于海口市人力資源市場的工會戶外勞動者服務(wù)站歇腳，一打開休息室的房門，空調(diào)涼氣撲面而來，讓她不禁感慨：“太舒服了。”

近年來，海口街頭的“暖心驛站”不斷上新，為快遞員、外賣員、環(huán)衛(wèi)工等廣大戶外勞動者提供了熱可納涼、冷可取暖、渴可喝水、累可歇腳的港灣，成為一道椰城文明風(fēng)景線。

這些暖心驛站是如何分布選址的？可提供哪些便民服務(wù)？戶外勞動者的使用感受如何？近日，海南日報記者就此進行了走訪。

A 因地制宜打造暖心驛站

8月2日下午2點半，天空突降暴雨。外賣騎手張婷在商場內(nèi)買了一份快餐，立馬鉆進位于海口和信廣場外的暖心驛站，一邊躲雨一邊享用午餐。

“以前中午吃飯、休息都不好找地方。現(xiàn)在有了這個驛站，方便多了。”吃飯間隙，張婷仔細(xì)打量這個驛站：外觀涂上了活潑亮麗的藍黃色彩，空調(diào)、飲水機、微波爐等設(shè)備一應(yīng)俱全；亭旁還新增了一處戶外空間，設(shè)置了桌椅等供大家歇腳的設(shè)施。

更讓張婷滿意的是驛站提供充電服務(wù)。“外賣員在外跑單最怕手機沒電。過去經(jīng)常去商場掃共享充電寶，一天下來得花20多元。現(xiàn)在有了驛站，我再也不用滿大街尋找充電設(shè)備了。”張婷說。

據(jù)介紹，海口目前設(shè)置的暖心驛站主要設(shè)在人流量大、戶外勞動者集中的城區(qū)商圈周邊，全市已超過100多處。站點建設(shè)因地制宜，既有黨群活動中心、社區(qū)、臨街商戶，也有環(huán)衛(wèi)、快遞行業(yè)的工作驛站，將服務(wù)與便民緊緊聯(lián)系在一起。

一到夏日，環(huán)衛(wèi)工人梁美進基本上每天中午都要到位于海口金牛路的戶外勞動者服務(wù)站“報到”。“以前熱了只能在大樹下找塊樹蔭休息。現(xiàn)在有了驛站，里面每天都供應(yīng)免費的綠豆湯、鷓鴣茶，還配有空調(diào)、衛(wèi)生間、降暑藥等，為我們解決了歇息、喝水、大小便等問題。”梁美進說，除了環(huán)衛(wèi)工人，不少交警、市民平時也會到服務(wù)站休息納涼。

B 配套服務(wù)功能不斷上新

為讓管理服務(wù)更精細(xì)，把實事好事辦到心坎上，海口通過調(diào)研、座談，了解戶外勞動者真實訴求，不斷豐富驛站的配套服務(wù)功能，讓“小驛站”釋放“大能量”。

“只有滿足實際需求，服務(wù)才是有效的。”海口市龍華區(qū)“兩新”工委副書記黃麗雯介紹，今年龍華區(qū)已將和信廣場、友誼·陽光城兩處商圈附近的閑置亭改造為暖心驛站，“在著手改造前，我們走訪了周邊騎手。大家都提出建驛站是好事，但這兩處商圈停車位緊張。如果要讓騎手把電動車停到遠處，再走到驛站，很多人覺得不方便。”

于是，在改造驛站過程中，龍華區(qū)委組織部專門和交警部門、市政管理部門協(xié)調(diào)溝通，在驛站前劃出了一塊騎士專用車位，供騎手停放電動車。

對于習(xí)慣從家?guī)顼埖沫h(huán)衛(wèi)工群體，冰箱、微波爐則是必需品。“過去，我們都是在路邊找個陰涼處，‘就著風(fēng)和汽車尾氣’吃午飯。夏天怕放壞，冬天怕放冷。”海口環(huán)衛(wèi)工黃換彬說，戶外勞動者驛站投入使用后，她每天中午都能吃上熱乎飯了。

外賣、快遞等行業(yè)工作節(jié)奏快，許多“小哥”每天都在爭分奪秒配送，往往顧不上自己的心理健康和職業(yè)發(fā)展。為此，今年8月4日，海口成立首個依托就業(yè)驛站打造的戶外勞動者服務(wù)站。

海口市人力資源和社會保障局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該服務(wù)站除了提供舒適的休息環(huán)境外，還結(jié)合就業(yè)驛站的求職招聘，政策、崗位信息發(fā)布等相關(guān)職能，為廣大戶外勞動者提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、勞動爭議和勞動法律咨詢、勞動關(guān)系調(diào)解、社保卡辦理等多項服務(wù)。

C 激活社區(qū)治理“新引擎”

“有居民把建筑垃圾丟到垃圾回收站旁，還有一輛‘躺’在地上的共享單車，已經(jīng)生銹了。”8月4日下午，當(dāng)外賣騎手黃斌路過坡博二橫路一居民小區(qū)時，順手將不文明行為拍照發(fā)到微信群中。海口市龍華區(qū)金宇街道坡博東社區(qū)黨支部書記唐少露看到后，立馬回復(fù)：“網(wǎng)格員馬上去現(xiàn)場處理。”

“驛站讓戶外勞動者感受到了家的溫暖。大家將獲得感轉(zhuǎn)化成了凝聚力，主動參與城市治理。”黃麗雯說，目前龍華區(qū)委組織部已設(shè)立39個驛站，每個驛站外都張貼了社區(qū)暖“新”群二維碼，吸引眾多外賣、快遞等新就業(yè)群體掃碼加入，協(xié)助街道、社區(qū)做好政策宣傳、全國文明城市鞏固提升等工作，積極投身城市基層治理，從“服務(wù)對象”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸卫砹α俊薄?/p>

海口市委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，外賣小哥、快遞員、環(huán)衛(wèi)工等戶外勞動者每天穿梭在大街小巷、小區(qū)樓棟，與千家萬戶打交道，具有熟悉居民、了解社區(qū)的優(yōu)勢，“以服務(wù)驛站為陣地，可以將這支隊伍凝聚起來，讓他們成為助力城市發(fā)展的重要力量。”

該負(fù)責(zé)人同時表示，海口將堅持黨建引領(lǐng)，進一步織密暖心驛站服務(wù)陣地體系，引導(dǎo)戶外勞動者成為城市突發(fā)情況預(yù)警員、城市管理監(jiān)督員、困難群體服務(wù)員、文明安全宣傳員，在參與城市治理中創(chuàng)造更大職業(yè)價值。