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最近,社交平臺刮起了一陣退茶位費(fèi)的風(fēng)潮,不少網(wǎng)友分享了退茶位費(fèi)的經(jīng)歷。
   
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海口網(wǎng)評|沒喝茶,憑啥收“茶位費(fèi)”?“巧立名目”該破除!

??诰W(wǎng) http://www.zmlsw.com 時間:2023-12-14 14:54

最近,社交平臺刮起了一陣退茶位費(fèi)的風(fēng)潮,不少網(wǎng)友分享了退茶位費(fèi)的經(jīng)歷。對此,有網(wǎng)友表示支持,稱現(xiàn)在的茶位費(fèi)不僅越來越貴,有些餐廳還強(qiáng)制收取,頗有“霸王條款”的意味。亦有網(wǎng)友則不以為意。(來源:羊城晚報)

茶位費(fèi),作為餐飲附加費(fèi),長期以來備受爭議。在我國廣東地區(qū),“喝茶”是一種風(fēng)俗,人們通常會一壺茶,配上些點(diǎn)心,喝上個半天時間,再加上茶樓會提供茶具、茶葉等,因此收些茶位費(fèi),大眾也能接受,這一習(xí)慣便逐漸被默許。但現(xiàn)如今,在全國各地許多餐館內(nèi),店家未事先告知,結(jié)賬時依然收取茶位費(fèi),也引發(fā)了不小爭議。

法律人士表示,“茶位費(fèi)”是餐飲業(yè)約定俗成的叫法,但具體是針對何種項(xiàng)目的收費(fèi),少有餐飲商家說得清楚。其實(shí)“茶位費(fèi)”就是小費(fèi)(服務(wù)費(fèi))的變種,可是就如同“消毒餐具費(fèi)”,消費(fèi)者進(jìn)入店內(nèi)用餐,經(jīng)營者提供干凈衛(wèi)生的餐具,不是理所應(yīng)當(dāng)?shù)膯??為何要將消毒、茶具、餐具等費(fèi)用,轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者呢?根據(jù)《食品安全法》規(guī)定,餐飲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)按照要求對餐具、飲具進(jìn)行清洗消毒,不得使用未經(jīng)清洗消毒的餐具、飲具。

不難看出,消費(fèi)者在店內(nèi)消費(fèi)時,商家提供合格餐具、飲具是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?,也是商家?yīng)履行的義務(wù),而且在消毒過程中,所產(chǎn)生的費(fèi)用也該由商家承擔(dān),不得以任何形式轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者,或是偷換概念,以此來虛設(shè)明目收費(fèi)。

此外,在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定,經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)恪守社會公德,誠信經(jīng)營,保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件,不得強(qiáng)制交易,提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價。

由此可見,消費(fèi)者未接受喝茶服務(wù),商家不得額外收費(fèi);倘若消費(fèi)者接受了服務(wù),也得通過菜牌、告示牌等方式,明確告知消費(fèi)者收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),對茶位費(fèi)明碼標(biāo)價,這就是尊重消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。

其實(shí),國家早就有明文規(guī)定,餐廳不得以巧立名目設(shè)置“開瓶費(fèi)”“服務(wù)費(fèi)”“包間費(fèi)”“最低消費(fèi)”等,盡管相關(guān)部門也在積極整治,但由于管理部門分散、集中糾治不同步、未能持續(xù)有效的合力等,也導(dǎo)致隱性收費(fèi)亂象不斷。那么經(jīng)營者的“隱性收費(fèi)”該由誰來管?又該如何管?

首先,要嚴(yán)督查,市場監(jiān)督管理局要聯(lián)合消保委積極承擔(dān)監(jiān)管的主體責(zé)任,不定期突擊檢查,查看餐飲店是否明碼標(biāo)價,是否巧立名目,對于“隱性收費(fèi)”行為要及時制止,同時接受廣大消費(fèi)者的監(jiān)督;其次,要嚴(yán)處罰,對于性質(zhì)惡劣、屢教不改的經(jīng)營者要嚴(yán)格處罰,形成典型案例予以曝光,才能在業(yè)界形成震懾作用,督促經(jīng)營者誠信經(jīng)營,不耍小聰明;再者,要嚴(yán)教育,有一部分經(jīng)營者并不了解相關(guān)法律,只是同行這么做,他們也照常這么做,久而久之侵犯消費(fèi)者權(quán)益,便成為了一種慣例。對于“隱性收費(fèi)”亂象,應(yīng)該是教育重于罰款,才能逐步形成良好風(fēng)氣。

此外,維護(hù)市場的良好秩序,同樣離不開消費(fèi)者的監(jiān)督。要出臺舉報獎勵機(jī)制,鼓勵消費(fèi)者對餐飲商家的“隱性收費(fèi)”行為進(jìn)行檢舉揭發(fā),才能有效遏制餐飲商家“隱性收費(fèi)”的侵權(quán)行為。(馮定輝)


[來源:??诰W(wǎng)] [作者:馮定輝] [編輯:王柳儀]
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