原標題：業主參與、多方共管、鄰里和諧——

海口和美小區解“三難”迎“三變”

在海口藍城印象小區，居民休閑娛樂有去處、業主難事煩事有人管，已經成為大家的共識。這個曾經面臨“服務管理力量單薄、居民休閑無處去、業主投訴多”三大難題的“問題小區”，如今成了業主參與、多方共管、鄰里和諧的“和美小區”。

近日，記者走訪了藍城印象小區，通過聽居民訴說、聽物業講述，看小區變化、看居民生活，一探這里解“三難”迎“三變”的蝶變歷程。

海口藍城印象小區將閑置地下室打造成文體中心，方便業主休閑娛樂。 記者 石中華 攝

物業“獨唱”變“合唱” “有事大家商量辦”

日前，在小區物業黨支部召開的議事會上，70歲的李憲明和其他業主圍繞小區電動自行車車棚選址問題暢所欲言。經過多輪討論，最終確定了建設位置。

像這樣業主“唱主角”的場景，在藍城印象小區十分常見。然而在2022年以前，這里業主的投訴率一直居高不下。

“現在大家有事都會商量著來，小區物業也從以前的‘獨唱’變為現在的‘合唱’。”李憲明說，小區“三變”源于業主訴求得到了及時回應。

“我們一進駐便著手解決小區業主投訴問題。”該小區物業黨支部書記、物業服務中心主任馬學程告訴記者，2021年底，海口市智誠物業集團正式進駐藍城印象小區，針對業主反映的小區公共泳池長期不啟用、公用充電樁不夠用等基礎設施問題，物業籌集16萬元資金，維修閑置8年的小區泳池，并在小區地面安裝了充電樁。

面對小區近3000名業主的服務工作，秀英區海秀街道天海社區和物業開展黨建聯建， 成立物業公司黨支部和小區黨支部，構建“社區黨委-小區（物業）黨支部-小區網格黨小組-黨員樓棟長”的四級組織體系，將小區黨建指導員、“雙報到”黨員、業主黨員、物業黨員聚合起來，激發治理新活力，提升小區居民幸福感、獲得感、安全感。

“問題小區”變“和美小區” “業主盡享美好生活”

“我現在要去打球了，走，帶你去看看小區熱門‘打卡點’。”16日下午，記者跟隨李憲明來到藍城文體中心，只見下棋的、打球的、寫字的、嘮嗑的，居民在這里找到了伙伴，也滿足了愛好。

“以前打球要去金牛嶺公園，現在無論刮風下雨，我們在小區就可以打球。生活在這里，業主可以盡享美好生活。”說起小區的變化，乒乓球愛好者馬世斌豎起了大拇指。

據了解，藍城印象小區老人、小孩較多，在打造藍城文體中心前，休閑鍛煉無處去的問題一直困擾著業主。智誠物業進駐后，將500多平方米的閑置地下室打造成了文體中心，并劃分了乒乓球室、羽毛球館、書畫室及健身器材室等區域。

如今，居民的主人翁意識更強了，不少人還加入了小區的志愿服務隊。

為更好提供服務，藍城印象小區劃分了多個網格區域，由物業工作人員、業主黨員、業主志愿者等負責網格區域內工作，讓業主真切感受到“服務送到家”的便利。

今年5月，海口市住建局公布通過2023年度“先鋒物業和美小區”驗收名單，藍城印象小區名列其中。“藍城印象小區成為‘和美小區’，黨建聯建發揮了至關重要的作用。”天海社區黨委書記譚傳書說，下一步將在轄區推廣藍城印象小區建設經驗，推動更多和美小區建設。