“您好，請問有什么需要幫助的嗎？”……4月18日，在海南國際會展中心外的交通指引點，就讀于海口經(jīng)濟學院的馬來西亞留學生陳威憑借外語優(yōu)勢，為客商提供志愿服務，同時向他們推介海口。

5年來，海口組織像陳威一樣的“小椰青”共計超6萬人次，參與消博會服務保障，“消博會‘小椰青’——大型賽會集中式和常態(tài)化志愿服務項目”在第七屆中國青年志愿服務項目大賽中榮獲金獎。“此次獲獎讓我們深受鼓舞，更有激情投入到服務當中。”連續(xù)五屆參加消博會保障的“小椰青”李嘉帥說道。

在本屆消博會安檢口，“小椰青”志愿者引導參展嘉賓、客商和觀眾有序進場。記者 楊忠凱 攝

本屆消博會期間，海口1196名“小椰青”志愿者分布在交通指引、場館服務、媒體接待等41類崗位上，以熱情、專業(yè)的服務，為中外參展商和客商鋪就一條“有溫度”的服務之路。

“今年，我們招募了10名外籍志愿者，以及外語專業(yè)志愿者奔赴多類崗位，積極展示‘小椰青’的專業(yè)化、國際化服務。”團海口市委志愿服務與社會工作部部長林威告訴記者，我市還構建“管家+保姆”式精細化管理機制，組建了60余人的領隊隊伍，下設4個專項小組，確保志愿服務高效有序。

在展館一隅，兩處“志愿者之家”不僅配備了儲物柜、更衣室、飲水機等設施，還設置了讀書角、黨團文化墻和互動留言板，成為“小椰青”休整充電的“青春驛站”。海南大學志愿者申含冰告訴記者，“小椰青”們會利用休息時間分享志愿服務見聞與跨文化交流心得，氛圍特別溫暖。

據(jù)了解，“消博會‘小椰青’——大型賽會集中式和常態(tài)化志愿服務項目”組織海口地區(qū)各高校與青年社會組織的志愿者參與消博會服務保障工作，并創(chuàng)新性打造精細化、社會化、常態(tài)化的管理模式。依托消博會等國際展會，該項目探索形成了一套大型賽會綜合管理志愿服務項目樣板，為觀眾創(chuàng)造更好的參展體驗，也帶動了海口乃至海南賽會志愿服務發(fā)展。